Remedierea comportamentului problematic. Cum să lucrezi cu oameni dificili: reacții și comportamente de bază

Comportamentul problematic al unui adolescent

Anii adolescenței este o perioadă de schimbare, de transformare în viața unui copil. Mulți copii la această vârstă se schimbă dramatic. Afectuos, calm, ascultător se transformă brusc în incontrolabil și nepoliticos. Nepoliticosia, neascultarea, mai ales, rănesc și jignesc părinții. Ostilitatea, izolarea adolescenților sperie și alarmează. Dar înainte de a lupta împotriva răului, să ne uităm la motivele apariției lui. Probleme vârsta de tranziție multe: îndoială de sine, anxietate, îndoieli cu privire la propria lor importanță pentru părinți, prieteni.

În spatele oricărui comportament problematic al elevului se află anumite motive. În plus, același comportament poate fi cauzat diferite motive. De exemplu, comportament agresiv poate fi cauzată de dorința de conducere și de compensarea anxietății crescute. Și metodele educaționale în fiecare caz vor fi individuale. Prin urmare, în primul rând, este necesar să se afle motivele comportamentului, problemele copilului. Vom putea ajuta copilul dacă simte și înțelege că profesorii și părinții îi înțeleg problemele și îl acceptă așa cum este.

Cauze comportament sfidător adolescenti:

copiilipsa atenției adulților care sunt mereu ocupați. „Dă-i drumul!”, „NU te cățărați!”, „Nu necaji!”, „Obosit!” - auzit adesea de un adolescent. Familia nu asigură confort psihologic, dragostea, sprijinul și adolescenții se străduiesc să devină lider printre semenii lor.

Înaltnivelul de anxietate. Familia nu evaluează corect capacitățile copilului: fie subestimează capacitățile și abilitățile. („Nu va ieși nimic bun din tine! Nu vei putea face față acestei sarcini!”). Sau supraestimează când părinții se așteaptă foarte mult rezultate ridicate, manifestă o preocupare crescută pentru problemele academice, iar adolescentul nu poate satisface așteptările părinților.

Mulți adolescenți le este greu să-și gestionezetemperamentul coleric. Astfel de copii încalcă disciplina în mod inconștient.

Absența intimitate cu parintii conduce un adolescent de acasa in curte, il face sa caute intelegere cu alti adolescenti sau adulti.

Unul dintre neoplasmele acestei perioade poate fi numit un sentiment de maturitate. Aceasta înseamnă că în această perioadă în sine, copilul nu are un simț sensibil al „cine este el?”. Încă trebuie să-și dea seama. Se simte deja „nu un copil”, dar nu încă adult. Și acest factor este unul dintre cei care îl fac pe adolescent să intre în conflict cu adulții, întrucât el (adolescentul) își dorește să încerce să devină adult. Este să încerce el însuși, nu îi este suficient ceea ce vede în jurul lui.

Sfera socială. Copilul trebuie să ocupe un anumit loc în grupul său de referință.Influența familiei a fost înlocuită treptat de influența grupului colegii, unde copiii dobândesc noi forme de comportament și primesc un anumit statut. În această perioadă părințiijignit de copiii lor, crezând că se îndepărtează complet de ei simțindu-se indiferenți față de copiii lor. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Un adult este important pentru un copil, recunoașterea, înțelegerea, sprijinul lui sunt importante pentru el, dar este important și pentru o persoană în creștere să înțeleagă după ce standarde trăiesc oamenii în lumea adulților. Prin urmare, unii încep să fumeze, mai ales dacă în familie există un părinte fumător, unii încearcă bauturi alcoolice, „dispar” undeva până târziu. Ele reproduc astfel modelul comportamentului adult. Dar prin comportamentul lor, copiii învață și reacția ta. Este important ca ei să știe cum te vei comporta în cutare sau cutare situație pentru a trage singuri o concluzie - dacă vrea să fie ca tine sau nu. Aceasta este calea spre a deveni un individ.. Sa exersam!

frază tipică

Cum să vorbesc

"Trebuie sa studiezi!"

„Sunt sigur că poți studia bine”

„Trebuie să te gândești la viitor!”

„Mă întreb ce fel de persoană ai vrea să devii? Ce profesie ai de gând să alegi?

„Trebuie să-ți respecți bătrânii!”

„Știi: respectul față de bătrâni este un element cultura comuna uman"

„Trebuie să vă ascultați profesorii și părinții!”

„Desigur, poți avea propria ta opinie, dar este util să asculți părerea bătrânilor”

— Din nou minți!

„Îmi pare rău că ascult minciuni din nou”, „Nu-mi place să fiu înșelat, încearcă să nu mai fac asta”

Încercați să vă oferiți fraze mai blânde și mai pozitive, păstrând în același timp sensul general al enunțului.

„Am trăit mult mai rău la vârsta ta!”

„Trebuie să apreciezi grija bătrânilor tăi!”

„Cât de mult poți să te încurci! Ar trebui să te ocupi în sfârșit cu studiile!”

„Tu continui să întrerupi cursurile! Trebuie să stai nemișcat și să asculți cu atenție!”

Atunci când comunici cu un adolescent, folosește 5 tehnici care îți vor permite să stabilești contactul cu copilul și să-l înțelegi mai bine.

Recepția 1. Încercați să arătați copilului dumneavoastră că înțelegeți. Uneori, această tehnică se numește „ascultare reflectată”. Este format din trei părți.

Demonstrați-i copilului că auzi ceea ce spune (de exemplu, cuvintele „da”, „uh-huh”, întrebări „ce atunci?”, „Și ce?”, etc.)

Lăsați copilul să-și exprime propriile sentimente.

Demonstrează-i copilului că i-ai înțeles corect povestea sau mesajul (de exemplu, repovestindu-i pe scurt esența).

Recepția 2. Acordați o atenție deosebită feței și limbajului corpului copilului. Adesea copilul este sigur că își ascunde cu succes emoțiile (tristețe, supărare, nerăbdare etc.). Dar o bărbie tremurătoare sau o sclipire în ochi vă vor spune altfel.

Recepția 3. Exprimați-vă sprijinul și încurajarea în mai mult decât cuvinte. Poate fi zâmbetul tău, o bătaie pe umăr, o înclinare din cap, o privire în ochi, o atingere pe mâna unui copil.

Recepția 4. Alege tonul corect pentru răspunsurile tale. Amintește-ți că tonul vocii tale este legat de sensul cuvintelor tale. Folosește tonul potrivit și nu fi sarcastic - copiii pot vedea asta ca pe o nerespectare a propriei personalități.

Recepția 5. Folosește fraze afirmative pentru a menține conversația și pentru a-ți arăta interesul față de ea. Potrivit pentru asta fraze scurte arătându-vă atitudine emoțională la subiectul în discuție, de exemplu: „Uau!”, „Ei bine, nu se poate!” și așa mai departe.

Memento pentru părinți

Dă libertate. Obisnuieste-te cu ideea ca copilul tau a crescut deja si nu va mai fi posibil sa-l tii langa tine, iar neascultarea este dorinta de a iesi din grija ta.

Fără notație . Cel mai mult, un adolescent este enervat de moralizarea parentală plictisitoare. Schimbați-vă stilul de comunicare, treceți la un ton calm, politicos și renunțați la evaluări și judecăți categorice. Înțelegeți: copilul are dreptul la propria părere, propriile greșeliși propriile concluzii.

Mergi la un compromis. Oricum, nimic nu se poate dovedi cu ajutorul unui scandal: aici nu sunt câștigători.

Cel care este mai deștept cedează. Pentru ca scandalul să înceteze, cineva trebuie mai întâi să tacă. Este mai ușor pentru un adult să facă asta decât pentru un copil cu un psihic instabil.

Nu este nevoie să jignești. Când încheiați o ceartă, nu încercați să vă răniți copilul cu remarci sarcinate sau trântind uși. Capacitatea de a ieși din situatii dificile copilul tău învață de la tine.

Fii ferm și consecvent. În ciuda dorinței tale de compromis, un adolescent ar trebui să știe că autoritatea părintească este de neclintit.

Cu toții trebuie să ne confruntăm cu situații în care unul dintre angajați (subordonați, supervizorii direcți, participanți la negocieri sau întâlniri, vorbire în public) începe să se comporte astfel și să facă lucruri care sunt contrare normelor și regulilor care s-au dezvoltat în echipă sau acceptate în comunitatea de afaceri, demonstrând astfel un comportament problematic. Pentru a înțelege cum să interacționați cu astfel de angajați, este necesar, în primul rând, să stabilim cine sunt „angajații cu probleme” și de ce se comportă astfel.

Consultanții de management evidențiază tipuri diferite angajații cu probleme :

Leneși (face mult mai puțin decât ar putea);
rău (în relațiile cu oamenii se comportă iritabil, uneori sfidător);
neajutorat (atât de dornici să evite eșecul, încât îl îndură neapărat);
emoțional (prea sensibil);
imoral (de dragul propriei plăceri folosesc oameni și sisteme, provocându-le daune);
luarea unei poziții defensive (ridicarea barierelor la cel mai mic indiciu de schimbare);
feroce (amintește-ți vechile nemulțumiri);
evaziv (evită în mod activ să-și etaleze afacerile);
insensibil (indiferent față de ceilalți);
îngust la minte (trageți concluzii incorecte sau limitate);
încrezători în sine (deseori se consideră infailibili);
intimidați (limitați potențialul lor).

În procesul de cercetare a acestei probleme, am realizat propriul meu sondaj asupra managerilor și angajaților obișnuiți din diverse domenii de afaceri. Iată câteva răspunsuri la întrebare: care este un angajat cu probleme pentru tine:

Yuri, director adjunct: pentru mine nu sunt angajati cu probleme, sunt buni sau angajat prost. Cel rău este cel care nu îndeplinește sarcinile care i-au fost încredințate;
Alexander, directorul departamentului de vânzări: un angajat problematic pentru mine este unul pe care nu îl pot gestiona eficient. Și mai rău dacă el, împreună cu ai lui treaba proasta, îi afectează negativ pe ceilalți;
Dmitry, director de marketing: acesta este un angajat greu de concediat;
Anna, șef de departament: aceasta este o bârfă, o bătaie și așa mai departe;
Sergey, directorul unei mici afaceri: acesta este un angajat care nu înțelege sarcinile care îi sunt atribuite și, în același timp, pretinde că a înțeles totul.
Larisa, lucrător medical : acesta este un angajat care isi face treaba bine, nu incalca disciplina muncii, dar in acelasi timp manifesta o pozitie de principiu in raport cu ceilalti membri ai echipei care isi permit sa intarzie, lucreaza prost etc. Echipa nu-i plac astfel de oameni cu principii și îi consideră problematici.

După cum puteți vedea, majoritatea managerilor evaluează angajații în ceea ce privește rezultatele muncii lor. De foarte multe ori, răspunsurile au indicat că problematicii sunt angajații care nu își fac treaba bine și interferează cu ceilalți. Cu toate acestea, răspunsul Larisei, care nu este și nu a fost niciodată lider, indică faptul că cel care își face treaba bine, dar în același timp nu permite altora să pirateze, poate fi și el problematic. Astfel de angajați pot fi clasificați drept „făcători de probleme”. Acestea includ o expresie dintr-un vechi umoristic al lui Gennady Khazanov despre un papagal într-o grădină zoologică: „Nici eu nu voi tace aici!”

De fapt, există o mulțime de tipuri și tipuri de angajați cu probleme. Condițional, în funcție de natura comportamentului în echipă, le-aș combina condiționat în patru grupe:

1. Activ(„vedete”, „știu-toate”, „făcători de probleme”, „rebeli”, „huligani”, „manipulatori”);
2. Pasiv(„nu-mi pasă”, „tufăș”, „balast”);
3. adaptabil(„mincinoși”, „hack-uri”, „sabotori”, „pâncători”, „negativi”, „prosici”, „cinici”);
4. proscriși(„liniște”, „corbi albi”).

Este clar că această clasificare este departe de a fi completă și gruparea celor mai comune tipuri de angajați în grupuri este destul de arbitrară. Fiecare dintre noi poate numi mult mai multe roluri și comportamente ale unui angajat cu probleme.

În plus, în situatii diferite Angajatul se poate comporta diferit. În același timp, angajații au de obicei mai multe modele de comportament stabile care sunt interconectate. De exemplu, un „hack” poate juca rolul de „minor”, ​​provocând dorința unui lider fără experiență de a-l ajuta să rezolve o anumită problemă în care „se presupune” că nu o înțelege. În realitate, în acest fel, angajatul pur și simplu întârzie efectuarea muncii pe care din anumite motive nu dorește să o facă acum (de exemplu, ghidat de principiul: nu te grăbi să duci la bun sfârșit această sarcină, altfel îți vor da rapid una alta). De fapt, el folosește tehnici de manipulare și își transferă „maimuțele” (responsabilitatea pentru rezolvarea sarcinilor de producție) către manager și membrii echipei.

De asemenea, cum va reacționa o persoană, de exemplu, la situație conflictuală, influențează în mare măsură temperament. Se știe că este mai ușor să implici o persoană coleric într-un conflict, iar o persoană flegmatică este mult mai greu de enervat. În plus, comportamentul angajatului se reflectă în al lui experienta profesionalași cunoașterea („să vedeți” fără a avea nimic pentru suflet este încă dificil, dar să fii „pâncător” este destul de real). În plus, comportamentul în muncă al unei persoane este influențat de mediul său, atât la locul de muncă, cât și în afara acestuia.

În general, se poate distinge doua grupuri de angajati, al cărui comportament poate într-un mod negativ afectează performanța echipei(departament, serviciu sau întreprindere în ansamblu): angajati dificili(în majoritatea situațiilor, comportamentul lor poate diferi semnificativ de comportamentul majorității membrilor echipei) și angajații care demonstrează un comportament problematic în funcție de orice împrejurare atât în ​​cadrul organizaţiei cât şi în afara acesteia. Adică, angajații încadrați în a doua categorie vor fi și angajați dificili pentru conducerea întreprinderii sau membrii echipei acesteia, dar numai pentru o anumită perioadă - până când se va schimba situația care a determinat schimbarea negativă a comportamentului angajatului.

Este greu de spus fără echivoc care dintre tipurile de angajați cu probleme prezentate este cel mai neplăcut și mai dificil, deși se depun eforturi constante în această direcție. cercetare sociologică. De exemplu, potrivit unui sondaj realizat de Citrix Survey, 51% dintre angajați cred că un „spăițuitor” este unul dintre cei mai neplăcuți angajați din echipă.

Este evident că evaluarea problematicității unui angajat depinde de mulți factori, legați în primul rând de caracteristicile persoanei care evaluează angajatul („și cine sunt judecătorii?”).
Revenind la rezultatele sondajului meu, aș dori să remarc că de foarte multe ori, atunci când răspund la întrebările de mai sus, respondenții dintre motivele comportamentului problematic al tuturor celor trei categorii de angajați (subordonat, manager și ascultător sau participant la întâlnire) au numit trăsături similare, evidențiind anumite caracteristici care sunt cele mai importante pentru ei înșiși.

Ca exemplu, luați în considerare răspunsurile la toate cele trei întrebări ale lui Marina, director adjunct al unei companii de audit:
angajat cu probleme este incontrolabil, dezorganizat, slab în profesional, cu o excitabilitate emoțională crescută, fără ambiții de carieră (scopul principal este de a rămâne la întreprindere), care nu vizează autoeducația, nu este în concordanță cu spiritul corporativ al organizației, indiferent la problemele îmbunătățirii imaginii întreprinderii, indiferent la succesul întreprinderii, care cere „cu voce tare” promovare salariile, demonstrând importanța ridicată a aspectelor materiale, fără a depune eforturi semnificative pentru asigurare Calitate superioară munca ta;
manager de probleme- inconștient de informații situatie de viata a subordonaților săi, neorganizat, fără o poziție civilă și profesională clară, nedorind să fie responsabil pentru deciziile sale, necolectat, neîngrijit, necorespunzător, despotic, imperativ (nepermite alegerea, necesită supunere necondiționată, execuție), nu se ghidează de opinia angajaților în ceea ce privește promovarea întreprinderii în ansamblul său și a domeniilor sale individuale de activitate sau servicii, peste strategia birocratică a întreprinderii, neavând convingerea birocratică.
participant la întâlnire problematică- ambițios, cu stima de sine ridicată, needucat, neadaptat social, cu un fond emoțional crescut (vorbește prea tare), imperativ, nepermițând discuția, considerând doar propria părere drept singura corectă, dominând nerezonabil asupra restului participanților la întâlnire.

Dacă te uiți cu atenție la o listă atât de largă de caracteristici ale angajaților cu probleme, oferită de Marina, atunci în spatele lor o poți vedea principii de viațăși regulile de conduită în echipă. Este destul de evident că pentru ea obiectivele importante de viață sunt: ​​construirea unei cariere și autoeducația. În ceea ce privește întreprinderea pentru care lucrează, ea aderă la principiile concentrării pe obiectivele corporative și respectarea spiritului corporativ, având grijă de imaginea întreprinderii. În plus, preferă comunicarea cu colegii ton uniform, este interesat nu numai de problemele lor de producție, ci și de cele personale, este atent la opinia lor și o ține cont în deciziile lor.

Așadar, se dovedește că fiecare dintre noi, clasificând anumiți angajați drept problematici, în primul rând, se concentrează pe propriile noastre atitudini: „ce este bine și ce este rău”. Privind un angajat „ca într-o oglindă”, vrem să vedem în el o persoană cu gânduri asemănătoare, cineva care nu numai că împărtășește valorile noastre de viață, dar le și demonstrează cu toate acțiunile sale.
Aceasta este una dintre greșelile comune în management și, în general, în comunicare. Ar trebui să vă amintiți adesea aforismul comun: toți oamenii au un singur lucru în comun - că toți sunt diferiți.

Recent, Olga, șefa departamentului de vânzări al unei mari companii en-gros și retail, mi-a plâns: „Nu știu ce să fac cu unul dintre angajații mei. Ea le spune întotdeauna sincer clienților potențiali despre deficiențele unora dintre produsele noastre sau despre caracteristicile livrării lor. Și deși reușește totuși să îndeplinească planul de vânzări, totuși, nu sunt mulțumit de comportamentul ei. Chiar nu este posibil să inventăm și să ne înfrumusețăm puțin serviciile?”

Este destul de evident că printre valorile acestui lider, există una care poate fi reprezentată figurativ sub forma unei expresii: nu vei înșela, nu vei trăi. Și deși acțiune reală Subordonatului ei i s-a spus că este posibil să trăiască (îndeplinirea planului de vânzări) fără a înșela, cu toate acestea, Olga este constant enervată de un astfel de comportament al unui angajat. Drept urmare, ea a început să caute și să actualizeze unele neajunsuri minore în munca subalternului ei, care a iritat-o ​​atât de mult.
Nu este greu de calculat rezultatul comportamentului acestui manager - compania va pierde un angajat valoros care, cu toate acțiunile sale, și-a format imaginea, pentru care onestitatea și deschiderea sunt importante în relațiile cu clienții, ceea ce în viitor contribuie la formarea loialității clienților pe termen lung.

Dacă revenim la răspunsurile Marinei, putem vedea din ele că printre calitățile „neplăcute” ale unui angajat, pe care Marina le-a notat, se numără excitabilitatea emoțională crescută sau fond emoțional, nu curățenie, nu curățenie, vorbire prea tare și altele.
Este destul de evident că aceste calități ale unui angajat nu sunt direct legate de performanța sa de producție, dar sunt importante pentru asigurarea confortului de lucru al interlocutorului meu. Și acest lucru este de înțeles - toată lumea își dorește să aibă alături colegi și subalterni, cu care este plăcut să lucrezi. Cu toate acestea, proprietarul afacerii trebuie să înțeleagă și să controleze în mod critic parametri importanti selecția candidaților calitate profesională sau vorbire tare). Dacă numai conform principiului - îmi este convenabil cu el, atunci eficacitatea întreprinderii în ansamblu va avea de suferit.

În prezent, pe piață există companii care au în personal sau sub contract psihici, astrologi și alți specialiști în jurul tendințelor științifice. De exemplu, cunosc o companie în care o fotografie a unui candidat este folosită pentru a-i analiza aura și a evalua compatibilitatea cu alți membri ai echipei și cu un anumit departament. Nu condamn astfel de lideri, pentru că în management nu există bine sau rău decizii corecte, dar sunt cele care dau rezultatul și altele care nu dau rezultatul dorit. Iar dacă pentru a o realiza, sunt necesare niște acțiuni sau ritualuri care să nu dăuneze angajaților, atunci de ce să nu le aplici.

La sfârșitul articolului, aș dori două sfaturi principale sau mai degrabă Sfaturi pentru a face față angajaților cu probleme:

Stabiliți cărei categorii de angajați cu probleme aparține: complex, i.e. el este periodic sursa problemelor, sau angajatilor care au demonstrat temporar un comportament problematic.

Sper că răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta nu numai să înțelegeți caracteristicile tipuri diferite angajați problematici cu care interacționați, dar și să înțelegeți cum puteți construi modele proprii interacționând cu astfel de oameni.

„Comportamentul problematic al copiilor și adolescenților: cum să reacționăm și ce să faceți?”

Ţintă: Să-i învețe pe părinți să diferențieze scopurile eronate ale comportamentului copiilor și adolescenților și să determine strategii pentru un răspuns pozitiv, pentru a contribui la crearea unei atmosfere favorabile emoțional în familia de plasament pentru crestere de succesși dezvoltarea copilului prin învățarea părinților cum să comunice constructiv cu copilul.

Sarcini:

• îmbunătățirea competenței pedagogice și psihologice a asistenților maternali;
• ajuta părinții înlocuitori să învețe să comunice cu copilul, evaluând în mod adecvat nivelul de dezvoltare, realizările și problemele acestuia;
• să-i învețe pe părinții suplinitori să determine modalități adecvate de interacțiune cu copilul prin stabilirea distanței și spațiului optim de comunicare;
• să promoveze stabilirea și dezvoltarea parteneriatului și cooperării între părinte și copil.

Desfasurarea intalnirii clubului:

etapa motivațională.

Introducere:

Probabil că nu există o astfel de familie în care să nu existe dificultăți în creșterea copiilor, iar cea mai frecventă dificultate este comportamentul prost al copilului. Familiile cu copii și adolescenți se plâng de neascultare, încăpățânare, grosolănie, înșelăciune, belicitate.Se poate presupune că nici aceste probleme nu ne-au ocolit.

1. Exercițiul „Numele și calitatea mea”.

Ţintă: pentru a prezenta participanții unii cu alții, pentru a-și extinde înțelegerea reciprocă, pentru a sublinia individualitatea fiecăruia, pentru a crea o dispoziție emoțională pentru munca ulterioară.

Timp: 5 minute.

Materiale: minge.

Deci prima întrebare pentru tine este:

Ce comportament al copiilor tăi te îngrijorează cel mai adesea?

Concluzie: 1. Ideea principală – este necesar să percepem comportamentul rău ca informație, mesaj pe care ni-l transmite copilul.

Ce încearcă să-mi spună copilul meu cu comportamentul lui? - iată prima reacție părinte eficient la comportamentul negativ al copilului.

2. Comportamentul unui copil adolescent poate fi rău, dar intențiile care stau la baza comportamentului sunt pozitive, pozitive.

3. Comitând un comportament rău, copilul se înșeală în alegerea formelor de comportament.

Alegerea unei forme de comportament este întotdeauna supusă a trei legi:

A). Copiii aleg anumite comportamente în anumite circumstanțe.

b). Orice comportament al copilului este supus scopului - să se simtă apartenență la societate, la viața socială.

V). Încălcând disciplina, copilul înțelege că îi merge prost. Dar s-ar putea să nu înțeleagă că alege ținta greșită.

2. Exercițiul „Păpușă”.

Ţintă: ajuta parintii adoptivi sa constientizeze inhibitiile inutile pe care le impun copilului.

Timp: 15 minute.

Materiale: păpușă, panglici întunecate.

Părinții vorbesc pe rând: nu poți fugi, nu poți țipa, nu poți sări, nu-ți flutură brațele, nu arăți cu degetul etc. În acest moment, psihologul bandajează cu panglici picioarele, brațele etc. ale păpușii.

Analiză: uite ce s-a întâmplat cu păpușa noastră. Este pansată din cap până în picioare. Așa ne „legăm” copiii, cerându-le să urmeze instrucțiunile noastre. Ce emoții și sentimente aveți în legătură cu asta?

Etapa practică.

3. Exercițiu:

Să aruncăm o privire asupra situațiilor comportament rău copil.

Situația 1 . ai un important apel telefonicși ești concentrat pe conversație. Copilul tău te frământă cu cereri și întrebări: unde sunt creioanele și vopselele lui, unde poți turna apă pentru desen, a ieșit bine, ce să repari etc.

Îi răspunzi din când în când, dar toate acestea interferează cu conversația telefonică.

Întrebări:

• Care este reacția unui adult?
• Cum se simte un adult în acest moment?
• Ce vrea copilul să-i spună adultului prin comportamentul său?
• Ce face un părinte eficient.

Situația 2. E deja destul de târziu, dar copilul tău cu siguranță își dorește să iasă la plimbare cu prietenii.

Crezi că această dată nu este în niciun caz potrivită pentru o plimbare și îl refuzi categoric.

Nu are de ales decât să meargă în camera lui. În curând de acolo este distribuit muzica tareîn stil ROCK. Îi ceri să închidă muzica, pentru că timpul este întârziat, dar, ca răspuns, muzica devine asurzitoare, după 5 minute de ceartă, ești gata să dai prizele...

Întrebări:

• Ce îi spune copilul părintelui?
• Cum se simte un părinte când un copil face asta?
• Care ar fi cel mai eficient mod în acest caz?

Situația 3. Mama lui Masha a atras atenția asupra faptului că în În ultima vreme fata a devenit pasivă, se îndepărtează din ce în ce mai mult de treburile de familie. Dacă mama ei i-a cerut să facă ceva prin casă, atunci a început să scâncească, să se plângă: „Nu știu cum, pot să sparg, să sparg ...”. A amânat orice lucru simplu, nu a început să pregătească lecții până când mama ei a început să analizeze sarcinile cu ea. La clasă era și pasivă, ceea ce i-a afectat notele.

Întrebări:

• Cum se simte un părinte într-o astfel de situație?
• Ce îi spune copilul părintelui?
• Ce ar trebui să faci pentru a fi un părinte eficient?

4. Exercițiul „Asociații”.

Ţintă: acceptarea individualității copilului.

Timp: 10 minute.

Materiale: pliante cu fraze neterminate.

Dacă tu și copilul tău sunteți flori, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți animale, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți culori, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți într-o dispoziție, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți muzică, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău aveți vreme, ce...

Dacă tu și copilul tău mirosiți, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău purtați haine, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți mobilier, atunci ce...

Dacă tu și copilul tău sunteți oameni, atunci ce...

Analiză: A fost ușor sau dificil să vină cu o asociație?

5. Exercițiul „Bucuria de a comunica cu un copil”.

Ţintă: Creare atitudine pozitiva pentru a comunica cu copilul.

Timp: 10 minute.

Materiale: jucărie moale.

Analiză: a fost dificil să continui fraza și să o spui cu voce tare?

Etapa finală:

Conducere:

Strategia și tactica intervenției de urgență în situație de confruntare.

• Regula 1. Învață să te concentrezi pe acțiuni (comportament), și nu pe personalitatea copilului.
• Regula 2. Controlează-ți emoțiile negative.
• Regula 3. Nu crește tensiunea situației.
• Regula 4. Discutați actul mai târziu.
• Regula 5. Lăsați copilul să „salveze fața”.
• Regula 6. Demonstrați modele de comportament non-agresiv.

Reflecţie:

1. Ce ți-a fost de folos?
2. În ce ați întâmpinat dificultăți?
3. întrebările dvs. despre acest subiect.

Vă mulțumim pentru munca dvs.!

Comportament problematic.

Traducător/editor: Marina Lelyukhina.

Grupul nostru de Facebook: https://www.facebook.com/specialtranslations

Mi-a plăcut materialul - ajută-i pe cei care au nevoie de ajutor: /

Copierea textului integral pentru distribuție în rețelele sociale și forumuri este posibilă doar prin citarea publicațiilor din paginile oficiale ale Special Translations sau printr-un link către site. Când citați text pe alte site-uri, puneți titlul integral al traducerii la începutul textului.

În acest articol, oferim o privire de ansamblu asupra problemelor comportamentale care pot fi observate la copiii și adulții cu tulburări din spectrul autist.

Vom acoperi următoarele întrebări:

• De ce persoanele cu autism dezvoltă probleme de comportament?

• Obiectivele comportamentului.

• Modalități de a lucra cu comportamentul.

În text vorbim despre „copii”, dar sperăm că informațiile vor fi utile pentru înțelegerea adulților cu tulburări din spectrul autist. Vă reamintim că fiecare caz este diferit, iar informațiile oferite în acest articol pot să nu fie neapărat relevante pentru fiecare persoană cu autism.

De ce copilul meu are un comportament problematic?
Problemele de comportament la copiii cu autism pot fi cauzate de cele mai multe motive diferite. Pentru majoritatea persoanelor cu autism, lumea noastră este un loc complex, confuz și singuratic. Principalele probleme ale acestor copii, care apar în domeniul comunicării și al interacțiunii sociale, de regulă, sunt cauza apariției comportamentului problematic. Desigur, există și alte motive. Le vom lua în considerare și mai jos, dar trebuie amintit că lista de mai sus nu poate fi considerată completă.

De asemenea, dorim să subliniem că dacă copilul dumneavoastră are probleme de comportament, aceasta nu înseamnă că dumneavoastră părinţi răi. Adesea, asta nu este deloc vina ta. Această impresie poate fi creată doar dacă comportamentul problematic este asociat cu aspectul tău - mai ales dacă apare de obicei acasă, și nu la școală. Această problemă nu este doar despre tine, chiar dacă nu crezi asta la început.

Mulți părinți vin la noi cu întrebări legate de comportamentul copilului lor. Întrebările frecvente și comentariile noastre sunt listate pe site-ul web: www.autism.org.uk/behaviourfaq

Comunicare.
Copiii autisti au de obicei o serie de probleme de comunicare, inclusiv probleme cu:

• Adresarea altor persoane (vorbire expresivă)

• Înțelegerea vorbirii (vorbirea receptivă)

• Înțelegerea comunicării non-verbale: expresii faciale, gesturi, limbajul corpului (mai, 2005).

Din cauza problemelor prezentate mai sus, persoanele cu autism au adesea dificultăți în a-și comunica nevoile sau a înțelege ceea ce spun sau cer alți oameni. Această situație duce la frustrare și anxietate firească, care, la rândul lor, dacă nu există altă modalitate de a exprima aceste sentimente, poate duce la un comportament nedorit.

Problemele comunicării și ASD sunt discutate mai detaliat în articolul „Comunicare și interacțiune socială»: www.autism.org.uk/18350

situații sociale.
Abilitățile de comunicare afectează modul în care copilul se confruntă cu diverse situații sociale. Multe persoane cu autism necesită un efort considerabil pentru a ajunge la o altă persoană, așa că consideră situațiile în care sunt forțați să facă acest lucru (situații sociale) ca o sursă periculoasă de stres. (Whitaker, 2001).

Nu toți copiii cu tulburări din spectrul autist sunt capabili să înțeleagă că punctul lor de vedere asupra oricărei probleme poate să nu coincidă cu punctul de vedere al altei persoane. De asemenea, provoacă anumite dificultăți în interacțiunea cu ceilalți.

Copiii cu tulburări din spectrul autist pot să nu înțeleagă „regulile casei” - reguli nescrise care guvernează relațiile dintre oameni, de exemplu, cât de aproape poți sta de interlocutor, cum să faci pe rând într-o conversație etc. Această problemă devine deosebit de relevantă dacă copilul se află într-o situație nouă, necunoscută.

„Contactele strânse” cu societatea pot fi complexe și imprevizibile. Comportamentul nedorit poate fi asociat și cu o încercare de a evita a unui copil autist contactele sociale. (mai 2005).

imprevizibilitatea evenimentelor.

Le poate fi dificil pentru autiști să navigheze în rutina zilnică - adică să înțeleagă în ce secvență și ce se va întâmpla. Mulți copii sunt ajutați tipuri diferite programe care le permit să navigheze în evenimentele zilei și să se pregătească pentru ele.

Pentru mulți este greu să „supraviețuiască” așa-zisului „gratuit”, care nu este plin de nimic, timp, de exemplu, pauzele școlare, care, în plus, sunt destul de zgomotoase. Într-o astfel de situație, este deosebit de dificil pentru un copil să prezică ce se va întâmpla în clipa următoare și cum va trebui să se comporte. (mai 2005). În procesul de observare, puteți observa că comportamentul problematic al copilului apare în principal în " timp liber”, între ore și lecții (Clements, 2005).

Persoanele cu autism au dificultăți în înțelegerea conceptelor abstracte precum timpul. Mulți dintre ei le este greu să aștepte. Uneori, în această situație, poate ajuta dacă îi explicați clar copilului de ce și cât trebuie să așteptați. De exemplu, ați putea spune ceva de genul „Trebuie să așteptăm 5 minute până la ora 10:30, deoarece medicul a programat o programare pentru 10:30”.

Probleme de procesare senzorială.

Mulți copii cu autism au dificultăți în procesarea informațiilor senzoriale. De exemplu, multe dintre ele nu tolerează anumite gusturi sau texturi sau sunt sensibile la orice – chiar și cea mai ușoară – atingere.

Pentru mulți, anumite mirosuri, sunete sau fulgerări de lumină provoacă anxietate și panică. Pentru alți copii le este greu să se distanțeze de zgomotul de fond și de informațiile vizuale inutile. În schimb, toate sunetele, luminile, mirosurile etc. sunt percepute la fel de intens și au ca rezultat suprasolicitarea senzorială. Într-un mediu stresant, mulți copii se angajează în comportamente repetitive, cum ar fi să bată din palme sau să se rostogolească pentru a bloca încărcarea senzorială excesivă.

Persoanele cu tulburări din spectrul autist sunt adesea foarte sensibile chiar și la cele mai mici schimbări din mediul lor. Dacă comportamentul copilului s-a schimbat dramatic și brusc, gândiți-vă la ce ar putea provoca o astfel de schimbare în spațiul înconjurător. Puteți citi mai multe despre această problemă în articolul „Lumea senzorială a autismului” www.autism.org.uk/sensory

Probleme de sanatate.

Dacă comportamentul copilului se schimbă brusc, verificați pentru a vedea dacă schimbarea s-ar putea datora unei probleme de sănătate. Poate fi dificil pentru un copil să comunice că nu se simte bine sau că doare, chiar dacă vorbește fluent.
Unii copii au convulsii epileptice, care pot provoca iritabilitate și confuzie, sau probleme gastroenterologice, provocând durere(Clements, 2005). Pentru a-ți ajuta copilul să articuleze exact unde doare, poți folosi o scară specială, cum ar fi profilul durerii pediatrice (PPP). Citiți mai multe: www.ppprofile.org.uk

Ca alternativă, mulți părinți folosesc simboluri pentru a ajuta copilul să arate unde doare (puteți imprima o diagramă specială de pe site-ul nostru).

Comportamentul nedorit poate reveni în perioada în care copilul este bolnav. Dacă acesta este cazul dvs., utilizați aceeași strategie pentru a lucra cu comportamentul pe care l-ați folosit ultima dată când ați lucrat la el (mai, 2005).

Hărțuirea.

Din nefericire, copiii cu tulburări din spectrul autismului sunt mult mai probabil decât colegii lor să fie hărțuiți. Dacă există o schimbare bruscă în comportamentul copilului dumneavoastră, întrebați dacă a existat o situație la școală în care copilul a fost hărțuit sau tachinat. Nu toți copiii cu autism sunt capabili să spună că au fost ținta agresiunii – unora le este greu chiar să înțeleagă sensul acestui concept – așa că este posibil să fii nevoit să te joci de detectiv.

Dacă copilul dumneavoastră a fost agresat, puteți găsi util articolul nostru Bullying: A Helpful Guide for Parents: www.autism.org.uk/bullying

Schimbare.

Schimbarea poate fi dificil pentru persoanele cu autism să facă față, fie că este o schimbare temporară a programului școlar sau o schimbare mai semnificativă, cum ar fi o mutare (a se vedea www.autism.org.uk/movinghouse pentru mai multe despre problemele de mutare). Pe măsură ce vă observați copilul, este posibil să observați că un comportament nedorit apare în perioadele de schimbare, dar se oprește pe măsură ce copilul se obișnuiește cu noul mediu.

Comportamentul are un scop?

Pentru a înțelege acest lucru atunci când vă uitați la comportamentul specific al copilului dvs., trebuie să vă puneți două întrebări simple:

• Ce vrea copilul meu să-mi spună în acest fel?

• Care este funcția acestui comportament? (mai 2005)

Care este funcția comportamentului?
Scriitorul Philip Whitaker ne-a sugerat să ne gândim la comportament ca un aisberg: ceea ce vedem este vârful, dar sub el se ascunde mult mai mult. (Whitaker, 2001). Persoanele cu autism nu sunt întotdeauna capabile să-și exprime sentimentele prin expresii faciale, gesturi sau vorbire. În schimb, folosesc alte comportamente. Prin comportamentul nedorit, copilul poate încerca să spună că este obosit, îngrijorat sau supărat pentru ceva sau că trebuie să ia o pauză și să fie singur.
Care este motivul comportamentului?

Pentru a înțelege motivele unui anumit comportament, este util să ținem evidențe, un fel de „jurnal comportamental”. Acest lucru vă va permite să observați comportamentul și să înțelegeți ce îl provoacă, de exemplu, dacă un comportament nedorit apare de fiecare dată la sfârșitul zilei, copilul dumneavoastră va fi foarte obosit la școală.

O modalitate de a înregistra datele despre comportamentul problematic este binecunoscutul tabel ABC. În ea, notați antecedentele (ce s-a întâmplat înainte de începerea comportamentului, cine a fost prezent, unde a fost copilul), comportamentul în sine și consecințele (ce s-a întâmplat imediat după încetarea comportamentului).

Prin identificarea potențialilor factori care influențează apariția unui comportament, va fi mai ușor să găsim modalități de a preveni acel comportament în viitor. Ceea ce numim „strategie”. Strategiile tind să aibă mai mult succes dacă abordează cauza sau funcția unui anumit comportament (May, 2005).

Când aveți de-a face cu comportamente problematice, concentrați-vă pe nu mai mult de două obiective simultan. Dacă încerci să folosești prea multe strategii în același timp cu copilul tău, cel mai probabil niciuna nu va funcționa. Înainte de a începe, notează toate comportamentele copilului care te îngrijorează, prioritizează-le și selectează cele 2 obiective cele mai relevante în acest moment (Clements, 2005).

Nu vă faceți griji dacă lucrurile se înrăutățesc la început, toți copiii rezistă la schimbare la început. Faptul că copilul încearcă din răsputeri să lase totul așa cum este, este normal. Este important să continuați să vă mișcați în conformitate cu strategia aleasă și să fiți perseverenți.

Modalități de a face față comportamentului problematic.

În această secțiune, enumerăm câteva strategii pentru a vă ajuta să faceți față comportamentelor problematice. Dar mai întâi, am dori să vă prezentăm principalele noastre sfaturi care vă vor fi utile, indiferent de strategia de lucru cu comportamentul copilului pe care o alegeți în cele din urmă.

Sfat:

• Urmare are o importanță decisivă. Indiferent de strategia cu care alegeți să lucrați, ea ar trebui să fie urmată de toți cei care sunt într-un fel sau altul conectați cu copilul dvs.: membrii familiei, profesorii etc. Dacă toată lumea reacționează diferit la comportamentul nedorit al unui copil, acest lucru poate provoca stres, anxietate și dezorientare, ceea ce la rândul său va face comportamentul nedorit mai dificil de gestionat.

• Fi rabdator R: Comportamentul copilului dumneavoastră nu se va schimba peste noapte. Tine un jurnal, astfel incat va fi mai usor sa tii evidenta chiar si a celor mai mici schimbări pozitive(Dickinson și Hannah, 1998).

• Pedepsele de obicei, nu funcționează, deoarece persoanele cu autism nu sunt adesea capabile să înțeleagă legătura dintre comportamentul lor și pedeapsa pe care au primit-o (Whitaker, 2001). De asemenea, pedeapsa nu ii va explica copilului tau ce comportament astepti de la el si nu il va invata nimic nou.

• Exercițiu fizic poate ajuta la gestionarea stresului și a nu se simti bine. Unele studii arată că regulat exercițiu fizic capabil să ofere efect pozitiv asupra anumitor comportamente (Dickinson și Hannah, 1998). Mulți copii, de exemplu, se bucură să sară pe o trambulină.

• pauză- o mare oportunitate pentru copil de a se calma, mai ales dacă factorii mediu inconjurator, cum ar fi luminile pâlpâitoare, i-au provocat o suprasolicitare senzorială. Locul pentru o pauză poate fi oriunde, dar trebuie să fie calm și sigur (mai, 2005). După câteva minute de pauză, poți readuce copilul la activități care nu-i vor provoca anxietate. Unii copii în timpul petrecut în casă pot sta în dormitorul lor sau pot face ceva preferat.

• Lucrând la comportament, uită-te la lucruri într-adevărși stabilește-ți tu și copilul tău obiective pe care le poți atinge. Nu te frustra și mai mult, stabilindu-ți obiective de neatins și reproșându-te pentru „eșecul” (Dickinson și Hannah, 1998).

• Poate fi dificil pentru persoanele cu tulburare din spectrul autist să generalizeze ceea ce au învățat în diferite situații. Ajută-ți copilul învață să folosești noi abilități sau strategii comportamentale în diferite situații- acasă, la școală etc.

• Asigurați-vă că abilitatea nu este uitată. Dacă ați folosit cu succes o strategie în trecut, ar trebui să vă împrospătați din când în când memoria, astfel încât copilul să nu uite deprinderile învățate. Poate fi, de asemenea, cazul în care veți fi forțat să reveniți la vechile strategii comportamentale atunci când copilul este stresat, bolnav sau suferă schimbări majore și vechiul comportament reapare. Ajutoarele vizuale vă pot ajuta.

Strategii.

În această parte, vom vorbi pe scurt despre strategiile pe care le puteți folosi atunci când vă ocupați de comportamentul problematic. Pentru mai mult informatii detaliateși exemple despre cum funcționează aceste strategii în diferite situații pot fi găsite la www.autism.org.uk/behaviourfaq

Vorbește clar și distinct.
Unele cazuri de comportament problematic sunt legate de faptul că copiii nu sunt capabili să-și comunice dorințele. Unii autisti sunt buni la vorbit, dar le poate fi totusi dificil sa comunice ceva daca sunt suparati, furiosi sau incapabili sa inteleaga despre ce vorbesti. Principalul lucru este să vorbești pe scurt și să te adresezi copilului de fiecare dată, de preferință pe nume, astfel încât să înțeleagă că cuvintele tale sunt destinate special pentru el. Astfel, veți salva copilul de a fi nevoit să filtreze informațiile inutile.

Dacă copilul dumneavoastră nu poate vorbi sau are dificultăți în folosirea vorbirii, poate fi necesar să luați în considerare moduri alternative comunicatii.

Folosiți mijloace vizuale.

Persoanele cu autism au de obicei un timp mai ușor de a absorbi informațiile vizuale - acest lucru este valabil și pentru cei care vorbesc bine. Mulți copii folosesc imagini, simboluri sau fotografii pentru a comunica ceea ce au nevoie, pentru unii le este mai ușor să o facă în limbajul semnelor.

Pentru a-ți ajuta copilul să se pregătească pentru evenimente de-a lungul zilei, este bine să folosești un program vizual. Oferă copiilor cu autism sentiment placut predictibilitate și ajută la a face față incertitudinii.
Puteți citi mai multe despre utilizarea suportului vizual pe site-ul nostru: www.autism.org.uk/visualsupports

Scrieți o poveste socială.

Povești sociale - scurta descriere situații, evenimente sau activități, de obicei cu imagini care vă spun la ce să vă așteptați și de ce. Poveștile ca acestea îl ajută pe copil să înțeleagă modul în care alți oameni se comportă în diferite situații și pun bazele propriului comportament adecvat.

Pentru a afla mai multe despre povestiri sociale, despre cum să le scrieți și să le folosiți, accesați: www.autism.org.uk/16261

Faceți față emoțiilor.

Multe persoane cu autism le este greu nu numai să înțeleagă cum se simt alții, ci și să se descurce propriile sentimente. Emoțiile, sentimentele sunt concepte foarte abstracte, iar pentru a-și „vedea” propria furie este nevoie de o bună cantitate de imaginație.

Există o modalitate de a face emoțiile mai „concrete”. De exemplu, scala de stres este o modalitate excelentă pentru un copil cu autism de a înțelege cum se simte.

Poți alege un „semafor”, „termometru” sau doar o scară de la 1-5, indicând gradul de emoție folosind culori sau cifre. De exemplu, lumina verde un semafor, sau numărul 1, poate însemna „Sunt calm”, numărul 5 sau semaforul roșu poate însemna „Sunt supărat”.
Copilul trebuie ajutat să înțeleagă ce înseamnă „mânie”. O modalitate de a face acest lucru este să-i atragi atenția asupra modificări fizice corp. De exemplu: „Când sunt supărat, mă doare stomacul, fața mea devine roșie, vreau să plâng”. Când copilul învață să recunoască niveluri extreme de calm și furie, va fi posibil să treacă la emoții mai subtile.

Dacă copilul vede că începe să se enerveze, poate încerca să se calmeze într-un fel sau să iasă din situația traumatizantă. Sau străinii pot observa ce se întâmplă și pot veni în ajutor.

Învață să te relaxezi.

Copiilor cu autism le este de obicei greu să se relaxeze. Unii sunt ajutați de un interes deosebit, sau pasiunea preferata. Desigur, este mai bine să știi despre asta. Este posibil să insereze în programul lor zilnic un moment în care își pot face activitatea preferată?

Dar uneori interesele sau activitățile speciale pot provoca un comportament nedorit. De exemplu, în cazul în care un copil vrea să facă ceea ce iubește, dar nu poate.

Un alt mod despre care oamenii autişti spun că îi ajută să se relaxeze este să ia scurte pauze în timpul zilei când pot fi singuri, pot merge la plimbare, pot asculta muzică. Uneori, remediile homeopate ajută. sedative(desigur prescris de medic).

Schimba mediul.

După cum sa menționat mai sus, copiii cu autism au dificultăți de procesare informatii senzoriale. Unii factori de mediu pot acționa ca iritanți serioși. Dacă aceasta este cauza comportamentului nedorit, poate fi mai ușor să eliminați iritantul decât să încercați să schimbați comportamentul asociat cu acesta. Lumini pâlpâitoare, zgomot puternic sau mirosuri puternice provoacă stres copilului? Amintiți-vă că iritanții pot fi complet invizibili pentru dvs., dar pentru copilul dvs. impactul lor poate fi mai mult decât semnificativ.

Recompensează atunci când există merit.

Dacă un copil învață o nouă abilitate sau strategie de comportament, încearcă să-l sprijini pe cât posibil în această problemă și laudă-l cât mai mult posibil.

Unii copii le place laudele verbale, altora le place recompensele materiale precum o insignă sau cinci minute pentru a face ceva ce le place sau să vizioneze un DVD. Încercați să vă răsplătiți copilul cu ceva care este de valoare pentru el.

Și încercați să oferiți recompensa de îndată ce copilul și-a demonstrat îndemânarea. Cel mai probabil copilul se va conecta senzații plăcute din recompensa pentru demonstrarea abilităților și va încerca să o demonstreze mai des în viitor.

Următorul pas în pregătirea pentru modificarea comportamentului este remedierea comportamentului problematic. Pentru a pentru a schimba comportamentul, trebuie să încercăm să înțelegem ce cauzează răspunsul comportamental, care poate fi stimulul declanșator al acestuia. Se întâmplă adesea să fim siguri dinainte că cunoaștem motivele comportamentului copilului. Cu toate acestea, opinia noastră este influențată de mulți factori: experiența de comparație cu alți copii, stare emoțională citeste literatura. De exemplu, în conformitate cu abordarea emoțională, problemele de comportament sunt considerate în principal ca o consecință a hipersensibilitate copilul în raport cu factorii externi, ca reacție la frici. Dacă cineva ia poziția că copilul mușcă pe alții pentru că experimentează unele frica interioară sau disconfort, atunci observarea și analiza comportamentului copilului pot părea redundante, deoarece cauza comportamentului este deja cunoscută. În același timp, așa cum vom vedea mai târziu, problemele de comportament nu sunt întotdeauna asociate cu fricile sau sensibilitatea copilului, decât dacă conceptul de „sensibilitate” este interpretat într-un sens larg.

Observarea cu fixare a episoadelor de comportament problematic pare necesară, deoarece cât de corect vedem și urmărim legătura comportamentului cu factori externi(sau afirmăm posibila absență a acestei conexiuni), eficiența corectării problemelor comportamentale depinde. În primul rând, trebuie să studiem mai detaliat cât de des și în ce situații apare acest comportament. Cel mai mod de încredere aflați mai multe despre comportament - observați comportamentul copilului și înregistrați informații legate de problemele comportamentale. Ce înseamnă? În această etapă, ar trebui să decidem deja singuri ce tipuri de comportament vom urmări. Dacă copilul are o mulțime de probleme de comportament, atunci nu puteți prelua totul deodată. Pentru ca corectarea să fie eficientă, trebuie mai întâi selectate manifestările cele mai puțin severe ale comportamentului problematic (Gohh, 2001).

În timpul observării se înregistrează următoarele puncte:

Ce a precedat apariția comportamentului problematic?

Un episod de comportament problematic.

Ce a urmat comportamentului problematic? Este de dorit ca specialistul să observe comportamentul din exterior timp de câteva zile. Totuși, în afara zidurilor unei instituții de corecție, acest lucru este de fapt imposibil, în principal din cauza dificultăților în organizarea procesului de monitorizare. De regulă, observarea comportamentului se realizează în timpul în care copilul se află în clasă. Dacă dorim să ne facem o idee mai bună despre o anumită problemă de comportament, atunci observația ar trebui efectuată în situatii diferiteîn timpul zilei (la plimbare, în timp ce mănâncă, într-un moment în care copilul este lăsat singur etc.). Este important să observați comportamentul copilului cu oameni diferiti cu cine se întâmplă de obicei (cu familia, cu profesorii etc.). Pentru a începe monitorizarea, trebuie să:

1. Selectați și descrieți comportamentul problematic care este planificat să fie corectat.

2. Selectați materialele care pot fi necesare pentru observare. Utilizarea unei camere video poate fi foarte utilă, deoarece atunci când lucrați cu înregistrarea video este posibil să atrageți observatori experți suplimentari. În plus, vizionarea repetată a unui episod de comportament problematic poate oferi mai multe informații despre situație, deoarece în realitate poate fi uneori trecută cu vederea și ratată. Puncte importante legate de comportamentul observat. Dacă nu există posibilitatea filmării video, se folosesc protocoale de observare care sunt păstrate pe hârtie, sau înregistrări vocale. În plus, trebuie să ai un ceas și, în unele cazuri, un cronometru.

Iată câteva exemple despre cum ar putea arăta informațiile despre comportamentul observat. În primul exemplu, aceasta este autoagresiune, exprimată prin faptul că copilul își mușcă mâna și plânge.

Ce a precedat comportamentul problematic?

Gena îl trage pe tata de mână, îl conduce la raft. Tata întreabă: „Ce pot să-ți dau?” articole diverse(carte, mașină de scris, mozaic) pe care copilul o împinge.

Manifestarea comportamentului. Gena plânge, mușcându-și mâna.

Ce urmează după comportament?

Tata ia copilul în brațe, explică că nu trebuie să fii supărat. După 3-4 minute, Gena se liniștește și intră în altă cameră. Să luăm un alt exemplu.

Sasha stă pe podea și caută constructorul. Mama se apropie de el și îi spune: „Hai să mergem să ne îmbrăcăm”. Băiatul își continuă munca. În 5-7 secunde mama îl ia de mână și încearcă să-l pună pe un scaun.

Copilul plânge, țipă, repetând de mai multe ori: „Nu vrei”, își smulge cu forță mâna din mâna mamei și cade pe covor.

Mama eliberează copilul, Sasha se întoarce pe covor, mama se așează pe canapea.

Astfel, protocolul va conține niște „raw; informații despre situațiile în care apar probleme de comportament. Foxx (2001) notează că un terapeut comportamental, atunci când se ocupă de un comportament problematic, ar trebui să se comporte ca un detectiv sau un jurnalist atunci când răspunde la întrebările: „Cine?”, „Ce?”, „Unde?”, „Când? și în sfârșit - „De ce?”. Autorul înseamnă că informațiile ar trebui să fie cât mai complete posibil, acoperind toate aspectele situațiilor în care apare un comportament problematic. Numai în acest caz este posibilă, prin rezumarea datelor protocoalelor, să se propună ipoteze despre presupusele cauze ale comportamentului problematic.

Următorul pas este de a rezuma aceste informații și de a identifica funcțiile acestui comportament: este necesar să aflăm ce îi oferă copilului comportamentul problema, la ce servește, cum schimbă situația.

Principalele funcții ale comportamentului problematic sunt:

1. Evitarea neplăcutului.

2. Obține ceea ce vrei.

Să luăm în considerare în detaliu în ce cazuri comportamentul problematic al copiilor cu autism poate fi direcționat către implementarea acestor funcții.

1. Evitarea neplăcutului. Problemele de comportament la copiii cu autism servesc cel mai adesea pentru atingerea acestui obiectiv. Vedem că astfel de tipuri de comportament precum țipetele, autoagresiunea apar ca răspuns la situații care sunt neplăcute pentru copil. Cele mai frecvente situatii sunt:

Încălcarea stereotipului obișnuit;

Lipsa de înțelegere a ceea ce se întâmplă;

Comunicarea într-o formă care este incomodă pentru copil;

Activități neatractive pentru el;

Stimuli senzoriali super puternici;

Disconfort intern.

Iată câteva exemple care ilustrează situatii tipiceîn care comportamentul problematic îi permite copilului să evite disconfortul.

De fiecare dată când bunica lui Denis încerca să schimbe traseul plimbării (de exemplu, să meargă la magazin), acesta începea să plângă și să țipe tare, uneori căzând la pământ. Bunica, nemaiputând suporta comportamentul lui, l-a condus pe calea obișnuită.În această situație, a existat o încălcare a stereotipului.

Poate că Victor nu înțelege ce în cauză in carte; în plus, această activitate (ascultarea lecturii) probabil că nu este interesantă pentru el.

Dasha, auzind bâzâitul mixerului, care a fost pornit de mama ei, „își astupă urechile și începe să plângă și să țipe tare.

Apariția unui stimul sonor super-puternic a dus la apariția unui comportament problematic.

În timpul zilei, Volodya a țipat mult, și-a zgâriat mama și profesorii. Spre seară s-a dovedit că avea febră; a început să tușească.

Comportamentul problematic este cel mai probabil rezultatul disconfortului intern.

Problemele de comportament apar adesea atunci când încearcă să învețe intenționat un copil cu autism: el caută să scape de o situație traumatică care îi limitează libertatea.

2. Obține ceea ce vrei. Destul de des, copiii cu autism folosesc comportamente problematice pentru a obține ceva de care au nevoie. Exemple de astfel de situații:

Copilul are nevoie de un obiect specific care să fie atractiv pentru el;

Copilul se străduiește să efectueze o acțiune;

Copilul caută atenția celeilalte persoane.

Lena, trecând pe lângă magazinul alimentar, țipă și se mușcă până când i se cumpără dulciurile preferate.

Maxim îi place să meargă cu metroul. Când mama și Maxim au părăsit grădina zoologică, mama a decis să ia un troleibuz până la gară, de la care este mai convenabil să ajungi acasă. Maxim își trage mama la intrarea de metrou, țipă, se lovește în cap. Mama încearcă să explice că în curând vor lua metroul, trebuie doar să aștepți puțin.

Petya începe să-și ciupească sora când ea este ocupată să se joace sau să citească.

De menționat că evitarea neplăcutului și obținerea a ceea ce îți dorești sunt, într-un fel, două laturi ale aceluiași model. De exemplu, o reticență de a se angaja într-o activitate neinteresantă poate fi văzută ca o dorință de a se angaja în ceva atractiv. Separarea celor două funcții este destul de arbitrară, dar este importantă pentru a lua o decizie cu privire la corectarea comportamentului. Principalul criteriu de separare este care este comportamentul îndreptat în mod clar și într-o măsură mai mare: evitarea sau obținerea de ceva?

Pot exista cazuri în care comportamentul problema îndeplinește funcții diferite și apare în situații diferite. Apoi este necesar să se analizeze cele mai tipice momente de manifestare a problemei comportamentului și, la construirea unei abordări corective, să se țină cont de tipul de situații repetat frecvent.

Trebuie recunoscut că, cu unele abateri dezvoltare mentală- de exemplu, în autismul de origine endogenă - comportamentul problematic se poate datora în primul rând factori interni. Acest lucru poate fi confirmat de faptul că un astfel de comportament apare în situații diferite, cu persoane diferite. dacă nu poate fi urmărită nicio regularitate în împrejurările premergătoare apariției comportamentului și care urmează acestuia, atunci se poate presupune că comportamentul problematic este determinat de procese interne.

Odată ce s-a făcut o ipoteză despre funcția unui comportament, este necesar să se colecteze date cantitative care să reflecte frecvența de apariție a acestui comportament. Acest lucru este necesar pentru a analiza cât de eficientă este intervenția noastră după începerea lucrărilor de corecție.

Principalele modalități de colectare a datelor comportamentale cantitative sunt:

Înregistrarea episoadelor de comportament. Această metodă este potrivită pentru acele tipuri de comportament ale căror episoade sunt omogene ca durată.

De exemplu, dacă problema de comportament este că copilul lovește sticlărie, apoi fiecare episod poate fi înregistrat separat.

Fixarea numărului de intervale de timp în care a avut loc comportamentul. La aplicarea acestei metode de fixare se folosește un dispozitiv care numără intervalele de timp (cronometru sau ceas cu alarmă). Alegerea intervalului de timp depinde de durata medie a episoadelor comportamentale, de frecvența acestuia. În fiecare interval, se notează dacă comportamentul a avut loc; sfarsitul intervalului este de obicei marcat cu initialele persoanei care a fixat comportamentul. Numărul (sau procentul) de intervale în care a fost înregistrat comportamentul problematic este apoi numărat.

Ca exemplu, dăm un exemplu de protocol pentru remedierea comportamentului (Tabelul 6).

Tabelul 6 Fișa de date privind remedierea comportamentului problemei