Marketing de gherilă. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri reduse
Jay Levinson, Paul Henley
MARKETING GUERILLA
Bun venit la revoluția marketingului!
cuvânt înainte
Jay Conrad Levinson a fost mult timp considerat cel mai mare susținător al marketingului „liber” și un avocat al proprietarilor de afaceri mici. Cele mai recente cărți ale sale sunt dedicate elemente individuale tactici de gherilă în marketing – utile, dar foarte limitate ca număr. Această carte este un prilej pentru calitate nou nivel. Acesta examinează cei mai puternici, dar în mod inerent complexi factori de marketing existente. Autorii oferă o explicație simplă a acestor fenomene și arată foarte inteligibil cum să le aplice în practică fără costuri speciale timp si bani.
De mulți ani am fost un susținător ferm al studiului principiilor psihicului și creierului uman. Jay Levinson și Paul Hanley au făcut o treabă excelentă, arătându-le antreprenorilor cum să-și aplice cunoștințele în acest domeniu în marketing, consultanță și vânzări. Prin stăpânirea abilităților prezentate în această carte, vei crește automat eficacitatea și eficiența tuturor activităților tale.
fondator și CEO al Abraham Group, Inc., un consultant de performanță în afaceri cu un total de peste 10.000 de clienți în peste 400 de industrii
Introducere
Susținătorii marketingului de gherilă au susținut folosirea psihologiei în scopuri de marketing încă de la începuturile sale. Marketingul de gherilă evoluează odată cu dezvoltarea psihologiei moderne și a cunoștințelor noastre despre creierul uman. Lumea afacerilor este în continuă schimbare, iar marketingul trebuie să răspundă acestor schimbări pentru a ține pasul cu viața, nu pentru a fi pe margine. Guerrilla Marketing este o căutare constantă de noi metode, tehnici și strategii, printre care cu siguranță se vor număra și cei pentru care este viitorul.
Această carte vorbește despre unele dintre cele mai interesante descoperiri făcute în domeniul marketingului de gherilă pentru În ultima vreme. Cel mai important, veți fi expus la conținut nou pentru a vă scurta ciclul de vânzări, pentru a îmbunătăți eficacitatea generală a eforturilor de marketing și pentru a vă crește profitul.
Programarea neuro-lingvistică (NLP) devine din ce în ce mai mult o parte integrantă a vieții noastre în fiecare zi. Firmele de marketing de gherilă (sau „gherilele”, așa cum le vom numi) sunt dornice să încerce orice metode și strategii noi care își extind arsenalul de marketing. NLP este unul dintre ele. O mare parte din materialul din această carte se bazează pe principiile NLP, deoarece înțelegerea și manipularea comportamentului este una dintre principalele trăsături ale unui „caracter” de gherilă. Richard Bandler, unul dintre fondatorii NLP, continuă să exploreze până unde poate ajunge controlul minții, iar partizanii din întreaga lume își țin urechile deschise. NLP și cea mai recentă creație a restructurarii neurohipnotice R. Bandler ( Repatteming neuro-hipnotic, NHR™) este un instrument puternic în marketingul modern și, cu cât avem mai multe arme în arsenalul nostru, cu atât este mai mare varietatea de aplicații ale campaniilor de marketing de guerilla pe care le avem.
Această carte descrie cele mai recente metode, tehnici și strategii create de experți și instructori în marketing de gherilă.
Scopul marketingului de gherilă este de a oferi informații într-un mod care să influențeze procesul de luare a deciziilor desfășurat de potențialii cumpărători. Pe scurt, încercăm să avem un impact.
Pentru a înțelege mai bine cum putem influența sau influența oamenii, trebuie mai întâi să înțelegem cum sunt luate deciziile. De ce? Deoarece această carte va prezenta modalități de a influența oamenii la nivel biologic, prin atingerea fizică a unor părți ale creierului lor de care de obicei nu sunt conștienți ca parte a proceselor lor de luare a deciziilor. Veți fi introdus în tehnici și strategii pentru a ajuta oamenii să ia decizii mai repede decât de obicei și, în majoritatea cazurilor, fără a fi conștienți de influență externă sau influență din partea lor.
Cineva va spune că astfel de metode sunt „marketing invizibil”, care este conceput pentru a păcăli clienții. Acest lucru este complet neadevărat. Partizanii știu asta metode similare de obicei determină cumpărătorii să regrete faptele lor. Adevărații marketeri de gherilă caută să creeze relații pe termen lung cu clienții și clienții lor, și nu să încheie o înțelegere și să se grăbească să găsească o nouă „victimă”. Dacă clientul simte că nu a primit un beneficiu real și un serviciu excepțional, partizanul caută sursa nemulțumirii și rezolvă imediat problema, astfel încât să nu mai apară niciodată. Acest lucru duce la clienți fideli. Clienții mulțumiți nu sunt greu de găsit, dar clienții fideli sunt rari. Clienții fideli și comenzile repetate sunt viitorul marketingului profitabil. „Partizanii” nu practică „marketingul invizibil” – folosesc cunoștințele din domeniul comunicării.
Această carte vă va spune despre modalități de a atrage mințile potențialilor cumpărători, după care aceștia pot lua decizii informate și oneste. Cu toate acestea, vei învăța și cum să-ți faci audiența să ia decizii fără să-ți dai seama măcar de impactul din partea ta!
Aplicarea psihologiei în marketing a dovedit deja capacitatea marketingului de gherilă de a produce rezultate consistente și previzibile în cele din urmă, dincolo de cele găsite de obicei în marketingul convențional. Vom afla din ce în ce mai multe despre cum funcționează creierul uman, cum funcționează, iar prin aceste cunoștințe vom afla cum se iau deciziile. Cu cât înțelegem mai mult biologia procesului de luare a deciziilor, cu atât mai mult avem oportunitatea de a crea metode care se adresează exact acele părți ale creierului care sunt responsabile pentru aceste decizii. Și pe măsură ce se dezvoltă astfel de metode, sistemele de influență asupra procesului decizional sunt conturate din ce în ce mai clar. În general, totul pare simplu, nu?
Problema este că creierul uman este cea mai complexă structură pe care o știm! În fiecare secundă, 50 de miliarde de semnale sunt transmise în creierul unei persoane obișnuite. Zone uriașe ale creierului nu sunt folosite, iar principiile de funcționare și scopul unor părți rămân încă un mister pentru noi.
În ciuda progresului rapid în acest domeniu de cercetare, mai sunt multe de făcut. cale mare. Chiar dacă putem vorbi vreodată de înțelegere completă creier uman, vom fi încă foarte departe de o înțelegere aprofundată a procesului de luare a deciziilor, deoarece fiecare persoană are propriul său sistem unic de opinii. Un marketing eficient necesită să ne influențăm publicul pentru un beneficiu maxim. Marketingul de gherilă eficient necesită să facem acest lucru utilizând toate mijloacele disponibile, inclusiv datele de cercetare actuale.
Apelarea de succes a marketingului către inconștient necesită o minte deschisă și receptivă din partea noastră. Gerilile încearcă să atingă obiectivele tradiționale folosind tehnici și strategii noi și neobișnuite. Majoritatea materialelor din această carte vă vor fi complet nefamiliare. Și dacă da, sistemul tău de opinii poate încerca să respingă unele dintre ele ca neimportante, nerelevante pentru tine. tratament special. Nu-i urma exemplul. Acesta este creierul tău. Vrei să fii un observator pasiv?
Multe dintre metodele prezentate în această carte vă vor face să vă puneți la îndoială convingerile. Acest lucru este normal, asta se numește învățare. Alte metode te vor incanta: vei intelege imediat cum pot fi aplicate campaniilor tale de marketing. Alții vă vor cauza îngrijorare - pentru că vi se vor părea „nepotriviți” sau poate că provoacă marketingul tradițional. De fapt, aceste metode sunt adesea cele mai profitabile campanii de marketing; multor firme pur și simplu nu au curajul de a încerca să-și dea seama cum să folosească abordări neconvenționale. Filosofia marketingului de gherilă în raport cu aceste metode reflectă perfect motto-ul Forțelor Aeriene Speciale Britanice (SAS): „Cine îndrăznește câștigă”.
Cu ce asociați cuvântul „marketing”? Reclame? Reclame în ziare? Te-ai întrebat vreodată ce înseamnă de fapt „marketing”?
Marketingul constă în detaliile care formează percepția consumatorului asupra companiei: logo-ul, ambalajul produsului, broșura publicitară etc. Scopul marketingului este de a gestiona impresia oamenilor prin ajustarea acestor detalii. Marketingul determină dacă produsul este prezentat cumpărătorului: exclusiv sau sub formă raport optim calitate pret.
Marketingul este un proces continuu, nu un singur eveniment. Campania de marketing este atent planificată și lansată. Aceasta poate include distribuirea fluturașilor pe stradă, trimiterea de e-mailuri sau publicitate la televizor.
La sfârșitul unei campanii de marketing, nu poți sta liniștit pe lauri. Venitul generat din campanie trebuie reinvestit în marketing. De ce?
Lumea este în continuă schimbare, noi concurenți apar constant la orizont, așa că trebuie să atragi în mod regulat atenția consumatorilor.
Marketingul are ca scop nu numai atragerea de noi clienți, ci și păstrarea celor existenți. Indiferent cât de mulțumiți sunt consumatorii, trebuie să li se reamintească existența lor - prin marketing.
Marketingul nu poate fi transferat la statutul de „terminat”, trebuie să lansați constant noi campanii.
Marketingul de gherilă inovator și ieftin este ideal pentru întreprinderile mici
Termenul de „guerrilla marketing” este pe buzele tuturor. Dar cu ce diferă de cea tradițională?
Majoritatea marketerilor cred că succesul se datorează investițiilor mari - reclame TV costisitoare și reclame pe toată pagina.
Guerrilla marketing caută noi și metode inovatoare atrage clienți, ceea ce este deosebit de util pentru organizatii mici cu un buget mic pentru campanii de marketing.
Marketingul tradițional are ca scop creșterea vânzărilor sau a traficului pe Internet, în timp ce marketingul de gherilă se concentrează doar pe rezultatele financiare. Adică succesul unei campanii se măsoară doar prin profitul pe care îl aduce.
Acest lucru este rezonabil, deoarece alte valori pot fi înșelătoare pentru organizație. Adesea, campaniile mari de marketing pentru întreprinderi dobândesc recordurile de vânzări, dar rămân neprofitabile. Marketerii partizani pur și simplu nu își pot permite.
Marketingul tradițional este un monolog, în timp ce marketingul de gherilă este un dialog.
În marketingul de gherilă, ambele părți interacționează.
Exemplu. Să presupunem că găzduiești o competiție online care le cere oamenilor să trimită recenzii pentru o companie. Puteți răspunde la această recenzie și puteți începe un dialog cu clientul.
Dialogul oferă întreprinderilor mici un avantaj față de corporații - capacitatea de a răspunde fiecărui consumator.
Poziționarea corectă a campaniei
Campaniile de marketing sunt diverse, dar toate au ca scop poziționarea organizației. Poziționarea definește problema, definește grupul țintă și beneficiul produsului tău în rezolvarea acestei probleme.
Poziționarea este elementul principal al unei strategii de marketing și este aceeași pentru toate campaniile.
Gândește-te cu atenție la fiecare aspect al oricărei campanii, deoarece reprezintă poziționarea organizației. David Ogilvy (guru în publicitate și prototip pentru personajul lui Don Draper din Mad Men) afirmă: „Poziționarea este mult mai importantă decât designul sau formularea unei reclame”.
Exemplu. Imediat după deschiderea companiei aeriene JetBlue, a avut loc atacul terorist din 11 septembrie, care a redus popularitatea călătoriilor aeriene și a prejudiciat foarte mult afacerile aviatice. Dar, poziționându-se ca o companie aeriană premium low-cost, cu dotări frumoase (ecrane în spatele scaunelor, scaune confortabile din piele), JetBlue a reușit.
Alegerea grupului țintă determină în mare măsură poziționarea companiei. Pentru a face alegerea corectă, trebuie să luați în considerare criteriile demografice.
Exemplu. O tendință semnificativă este îmbătrânirea rapidă a populației. Pentru a atrage un grup de consumatori, cum ar fi persoanele în vârstă, subliniați mobilitatea și independența pe care le oferă produsele dumneavoastră. Alegeți și un font destul de mare al textului publicitar.
O campanie de marketing de gherilă trebuie să ia șapte decizii cheie
Unul dintre factorii de succes ai marketingului de gherilă este creativitatea. Dar există anumite reguli pentru dezvoltarea unei campanii de marketing.
Trebuie să răspundeți la șapte întrebări despre campanie. Gândiți-vă la ele imaginându-vă că conduceți o librărie specializată în ghiduri pentru independenți.
1. Stabiliți ce acțiuni fizice trebuie să întreprindă clienții vizați dacă campania are succes. Exemplu. Vrei ca oamenii să viziteze magazinul și să cumpere cărți.
2. Definiți-vă avantajul competitiv. Exemplu. Conținut valoros din cărțile tale pentru care oamenii vor dori să plătească.
3. Definiți piața țintă. Exemplu. Piața dvs. este reprezentată de freelanceri și oameni care doresc să devină freelanceri.
4. Decideți ce instrumente de marketing doriți să utilizați. Exemplu. Puteți face publicitate în reviste, seminarii și forumuri online pentru freelanceri.
5. Determinați direcția principală a companiei și nișa de piață a acesteia. Exemplu. Librăria oferă liber profesioniștilor informații valoroase.
6. Definiți personalitatea afacerii pe baza adevăratei naturi a afacerii dvs. În caz contrar, clienții vor fi dezamăgiți atunci când așteptările lor nu sunt îndeplinite. Exemplu. Identitatea unei librării poate fi construită pe baza experienței de liber profesionist și a răspunsului rapid la solicitările clienților.
7. Stabiliți bugetul campaniei dvs. Suma depinde de cât poți cheltui și de rezultatele pe care le aștepți.
Abordarea acestor șapte întrebări va pune o bază solidă pentru campania dvs.
Alegeți canalul de date potrivit pentru succesul în marketing
Versiuni tipărite ale revistelor atrage clienții să participe. Cititorii revistelor acordă o mare atenție fiecărei pagini, în timp ce ziarele sunt concepute pentru a obține rapid informațiile necesare. Prin urmare, puteți plasa mai multe informații în reviste cu încredere. Reclamele ar trebui să fie în concordanță cu stilul general al revistei, astfel încât cititorii să treacă cu ușurință de la articolul de care sunt interesați la anunțul dvs.
O televiziune permite nu numai demonstrarea vizuală a beneficiilor produsului, ci și combinarea stimulilor vizuali și auditivi, ajutând consumatorii să-și amintească mai repede produsul. Un televizor poate capta atenția a milioane de oameni în același timp dacă este promovat în timpul prime time sau difuzarea Cupei Mondiale. Dar o astfel de publicitate este prea scumpă pentru marketerii de gherilă.
Internet Marketing(reclama prin e-mail, chat-uri, bloguri, cărți poștale video sau site-uri web) a apărut nu cu mult timp în urmă. Acest canal vă permite să comunicați cu clienții pentru o perioadă lungă de timp, ceea ce deschide oportunități mari de marketing. Umpleți-vă site-ul cu conținut de calitate și interesant pentru a atrage vizitatori repetate.
Rețineți: selecția canalului ar trebui să fie fundamentul strategiei dvs. de marketing.
Marketingul pe internet este o armă eficientă pentru orice companie
Marketingul pe internet este o parte majoră a categoriei mai largi de marketing cunoscută sub numele de marketing media electronic.
Nu credeți că acest lucru nu se aplică companiei dvs. dacă nu vinde produse digitale. Fiecare companie ar trebui să investească în marketing pe internet. De ce?
Consumatorii americani cheltuiesc peste 632 de miliarde de dolari cumpărând produse găsite online. Chiar dacă nu aveți un magazin online, world wide web vă poate aduce profit. Este suficient să-ți postezi produsele și indicațiile către magazin pe site.
Să presupunem că doriți să utilizați marketingul pe internet și ați alocat fonduri pentru asta. Cum să le distribuiți corect?
# Alocați o treime din buget pentru a dezvolta un site web interesant și util pentru clienți.
# Chiar și un site perfect este inutil fără vizitatori. Prin urmare, cheltuiți a doua treime din buget pentru promovarea acestuia.
# Tratați cu atenție site-ul: actualizați-l și dezvoltați-l. Aceasta va merge la ultima treime din buget.
Al doilea canal principal de marketing pe Internet este e-mailul: ajută la consolidarea relațiilor cu clienții. Chiar dacă trimiteți aceeași scrisoare către mii de oameni, fiecare dintre ei va simți o atitudine individuală față de ei înșiși, ceea ce va afecta pozitiv reputația companiei.
Păstrați o listă cu adresele de e-mail ale clienților mulțumiți, deoarece vor avea mai multe șanse să citească ceea ce trimiteți. Dar lăsați cumpărătorii să decidă singuri dacă doresc să fie pe lista dvs., de exemplu, oferind un buletin informativ gratuit pe site-ul companiei dvs.
Consumatorii iubesc gratuiturile
De ce multe companii trimit clienților mostre gratuite de produse? Pentru că oamenii iubesc gratuiturile.
Acest lucru este valabil și pentru informații. Pentru a atrage mai mulți clienți, oferiți-le informații gratuite despre afacerea dvs. Acest lucru se numește marketing media.
Cumpărătorii potențiali vor cunoaște despre tine și produsele tale și se vor simți în siguranță cumpărând produsul tău. Organizați seminarii gratuite care vă evidențiază expertiza în industria dvs.
Exemplu. O persoană deține o companie care pregătește oameni să lucreze cu computere și nu își găsește clienți noi. El a organizat un seminar gratuit pentru cei care nu știu absolut nimic despre computere și a atras 500 de participanți, extinzându-și astfel baza de clienți.
Dacă oamenii înțeleg că un serviciu sau un produs merită plătit, mulți o vor face cumpărători adevărați. Dedică 15 minute dintr-un atelier de o oră unei prezentări promoționale sau amenajează un stand lângă ieșire de unde oamenii să-ți cumpere produsul sau să comande un serviciu.
Consumatorii adoră și evenimentele sociale gratuite. Galeriile de artă profită adesea de acest lucru prin deschiderea de noi expoziții. Puteți invita prietenii și cunoștințele la o petrecere cu mâncare, băuturi și muzică pe cheltuiala dvs. și în mijlocul distracției, vorbiți concis și entuziasmat despre produsul dvs. în timp ce oferiți mostre gratuite. Mediul placut iti va permite sa faci mai multe tranzactii in aceeasi seara.
Marketingul fără media este ieftin, dar eficient
A treia variantă de marketing de gherilă este marketingul fără media (toate metodele de marketing, cu excepția media plătită). Dar acest lucru va necesita timp și creativitate.
Un tip binecunoscut de marketing fără mass-media este relațiile publice (PR). Un articol de ziar despre compania ta face parte din PR, deoarece construiește o relație între tine și cititorii tăi. Un astfel de articol poate fi mai eficient decât publicitatea.
Avantajul PR este absența costurilor. PR este mai credibil decât publicitatea plătită. Cum să publici articole despre activitățile companiei tale în ziare, reviste și bloguri? Faceți cunoștință cu jurnaliştii.
Multe companii nu fac acest lucru și le trimit doar kit-uri de presă sau pachete de informații nepersonalizate, în speranța că vor scrie un articol interesant pe baza lor. Dar 80% din aceste materiale ajung la gunoi.
Odată ce îi cunoști pe jurnaliști, îi poți invita la prânz și îi poți preda în timpul mesei trusa de presă. Cu atât mai multe șanse de succes.
O altă metodă de marketing fără media este participarea la activități sociale. Oamenilor le place să facă afaceri cu prietenii mai mult decât cu străinii.
Timpul și energia trebuie investite în demonstrarea preocupării sincere pentru societate. Organizați competiții, sponsorizați organizații de caritate, oferiți-vă produsul sau serviciul gratuit la evenimente comunitare.
Când oamenii vă vor vedea că lucrezi gratuit în beneficiul societății, vor crede că muncești de două ori mai mult dacă ești plătit pentru asta.
Cel mai important
Guerrilla Marketing folosește metode inovatoare și ieftine pentru a atrage clienți. Pentru a-l aplica cu succes, trebuie să găsiți media care se potrivește cu strategia de marketing a companiei dvs. Poate fi marketing pe Internet, relații publice, furnizare gratuită a unui produs sau serviciu.
Marketing de gherilă. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri reduse Jay Levinson
(Fără evaluări încă)
Titlu: Guerrilla Marketing. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri reduse
Despre Guerrilla Marketing. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri mici Jay Levinson
Marketingul de gherilă nu se predă la orele de marketing, nu se scrie despre el în manualele obișnuite, nu se folosește. agentii de publicitate, și este necunoscut pentru majoritatea concurenților tăi - asta e bine, Jay Levinson este sigur. Ai în mâini cartea numărul 1 despre marketingul de gherilă. Dacă bugetul dvs. de marketing este de mii de dolari, nu de milioane, asigurați-vă că îl citiți.
Pe site-ul nostru despre cărți, puteți descărca cartea „Guerrilla Marketing. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri reduse” de Jay Levinson în formatele epub, fb2, txt, rtf. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și o adevărată plăcere de citit. Puteți cumpăra versiunea completă de la partenerul nostru. De asemenea, aici veți găsi ultimele stiri din lumea literară, învață biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitorii începători există o secțiune separată cu sfaturi utile si recomandari, articole interesante, datorita carora tu insuti te poti incerca la scris.
Această carte este un bestseller la nivel mondial pe tema marketingului. Jay Conrad Levinson este inventatorul termenului de marketing de gherilă, omul din spatele bărbatului Marlboro și președintele Asociației de marketing de gherilă, consiliind întreprinderile mici din întreaga lume. Cu permisiunea companiei citire inteligentă publicăm rezumatul acestei ediții întocmit de ea.citire inteligentă- proiect nou co-fondator al uneia dintre principalele edituri ruse de literatură de afaceri „Mann, Ivanov și Ferber” Mihail Ivanov și partenerii săi. SmartReading produce așa-numitele rezumate - texte care rezumă ideile cheie ale celor mai bine vândute în genul non-ficțiune. Astfel, oamenii care din anumite motive nu pot citi rapid versiuni complete cărți, se pot familiariza cu ideile și tezele lor principale. SmartReading folosește un model de afaceri cu abonament în activitatea sa.
Introducere
Cartea „Guerrilla Marketing. Modalități simple de a obține profituri mari la costuri reduse” a revoluționat lumea afacerilor prin dezmințirea mitului că un buget fabulos este o condiție necesară pentru promovarea de succes a produselor.
În primul rând, marketingul de gherilă diferă de marketingul tradițional prin flexibilitate, creativitate și concentrare pe nevoile clienților. Agentul de marketing de gherilă are 200 de instrumente eficiente în arsenalul său, inclusiv minimedia, maximmedia și resurse online.
Guerrilla Marketing se bazează pe cunoștințele de psihologie și acest lucru îl face extrem de eficient deoarece 90% din achiziții se fac inconștient. Suportul pentru clienți organizat corespunzător și instrumentele de marketing „live” cresc loialitatea clienților vechi și îi atrag pe alții noi.
Cartea lui Jay Levinson este, fără îndoială, demnă să devină o carte de referință atât pentru un antreprenor începător, cât și pentru un om de afaceri experimentat. Poate inspira oamenii care ezită să își înceapă propria afacere.
1. Ce este marketingul de gherilă
Marketingul de gherilă este un termen relativ recent, datorită lui Jay Levinson. Dacă înainte, antreprenorii începători erau speriați de investițiile financiare viitoare, acum numeroase gherile de marketing din întreaga lume caută și găsesc modalități bugetare eficiente de promovare a bunurilor și serviciilor.
1.1. Marketing tradițional VS marketing de gherilă.
1. Marketingul convențional susține că aveți nevoie de bani pentru a intra pe piață și pentru a obține un loc în ea. Guerrilla Marketing nu este împotriva investiției de bani, dar consideră că este posibil să investești timp, imaginație, energie și informații la fel de eficient.
2. Marketingul tradițional este învăluit în mister - mulți antreprenori nu înțeleg niciodată pe deplin ce include acest concept: vânzări, site web, PR... Guerrilla Marketing este un proces complet gestionat și controlat.
3. Marketingul conventional este axat pe Afaceri mari, in timp ce guerrilla marketing este o mană cerească pentru companiile cu un buget mic, dar cu ambiții uriașe.
4. Marketingul traditional are o multime de criterii de performanta: volumul vanzarilor, numarul de raspunsuri la o oferta, click-uri pe site-uri sau trafic in magazine. Marketingul de gherilă are o măsură a eficacității - profitul.
5. Marketingul convențional se bazează pe experiență și judecată și marketingul de gherilă se bazează pe cunoștințele de psihologie.
6. Marketingul tradițional dezvoltă treptat o afacere, modificând-o pe parcurs, guerrilla marketing știe inițial pentru ce să lupte.
7. Conform schemei tradiționale de marketing, afacerea se dezvoltă liniar, atrăgând treptat noi clienți. Această metodă costisitoare și lentă este străină de marketingul de gherilă, care este de aproximativ asigură o creștere exponențială a afacerii.
8. Marketingul tradițional se referă numai la vânzare, guerrilla marketing – pentru a menține relațiile cu clientul.
9. Marketingul tradițional solicită studierea pieței și eliminarea concurenților, în timp ce gherilă studiază piața pentru a identifica companiile cu obiective similareși să coopereze cu ei, ceea ce, la rândul său, va ajuta la reducerea costurilor și la extinderea acoperirii.
10. Marketingul convențional consideră că este nevoie de un logo pentru a reprezenta compania și guerrilla marketing oferă meme- simboluri vizuale și verbale universale care transmit ideea.
11. Marketingul tradițional este „I-marketing” cu povești despre companie, obiectivele și produsele acesteia. Guerrilla Marketing este „You Marketing”, a vizat inițial dorințele și nevoile clienților.
12. Marketingul conventional se concentreaza pe ceea ce poate fi obtinut de la client, in timp ce marketingul de gherilă determină mai întâi ce poate fi dat cumpărătorului.
13. Marketingul tradițional crede în mijloace separate, în timp ce marketingul de gherilă crede că numai combinația corectă de instrumente de marketing poate duce la succes.
14. Susținătorii marketingului tradițional consideră banii, iar gherilele de marketing colectează noi contacte care sunt cheia pentru realizarea unui profit.
15. Marketingul tradiţional se fereşte de noile tehnologii şi marketeri de gherilă, împotriva, sunt tehnofili, deoarece introducerea noilor tehnologii oferă afacerilor flexibilitate și rapiditate.
16. Marketingul traditional se adreseaza maselor, in timp ce marketingul de gherilă urmărește să restrângă publicul țintă cât mai mult posibil, pentru a putea transmite informații fiecărui potențial client.
17. Marketingul tradițional este global: folosind radioul, televiziunea și presa, ignoră detaliile. Guerrilla Marketing se concentrează pe detalii care ajută la construirea unei reputații și la păstrarea clienților.
18. Scopul principal al marketingului tradițional este de a vinde, dar marketingul de gherilă are un scop mai realist - obțineți consimțământul oamenilor pentru a informa despre produsul dvs.
19. Marketingul tradițional este un monolog și guerrilla marketing - dialog, făcând un potențial client un participant la procesul de marketing.
20. Marketingul tradițional recunoaște doar televiziunea, radioul, ziarele, revistele, internetul, poșta directă, în timp ce cum folosește marketingul de gherilă 200 de instrumente de marketing, dintre care unele sunt gratuite.
Marketingul tradițional este doar despre vânzare, guerrilla marketing – pentru a menține relațiile cu clientul
1.2. Unde sa încep?Trebuie să începeți cu un produs de calitate. Dacă produsul este rău, marketingul de gherilă nu va face decât să-și grăbească dispariția.
Cu siguranță vei avea nevoie de capital. Ar trebui să existe destui bani pentru a susține afacerea timp de trei luni (în ideal- pe parcursul unui an). Care ar trebui să fie bugetul tău depinde de obiectivele tale.
Ar trebui să studiați toate instrumentele de marketing pentru a evalua utilitatea fiecăruia pentru afacerea dvs. și apoi să testați cât mai multe instrumente posibil în diferite combinații.
Apoi trebuie să formulați obiectivul și apoi să definiți pe scurt și clar conceptul cheie.
Un antreprenor a vrut să deschidă cursuri de alfabetizare în calculator. Știind că majoritatea oamenilor suferă de tehnofobie, el și-a formulat scopul în felul următor: „Vreau să reduc teama oamenilor de computere, astfel încât să poată aprecia avantajul competitiv al oamenilor care folosesc un computer.” Apoi a scurtat formularea la „Voi învăța oamenii cum să folosească un computer” și a înțeles imediat care ar trebui să fie numele companiei - „Computere pentru începători”. Drept urmare, conceptul companiei a durat doar câteva pagini, ceea ce a dat o idee clară despre viitoarea afacere și a condus la succes.
Pentru a vă asigura un marketing de succes, trebuie să urmați acești pași pentru a dezvolta o strategie creativă:
- Definiți „aroma” propunerii dvs.
- Transformă un evidențiere într-un beneficiu semnificativ.
- Prezentați beneficiile cât mai plauzibil posibil.
- Atrage atentia.
- Încurajează-ți publicul să participe.
- Asigurați-vă că mesajul dvs. este clar.
- Aliniați-vă publicitatea cu o strategie creativă.
După ce au ales mijloace de marketing, este necesar să le organizăm în mod competent prin crearea unui program de marketing. Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu un calendar de marketing care vă ajută să organizați toate elementele din lista de sarcini. Calendarele de guerilla marketing detaliază fiecare săptămână a anului: instrumente de marketing; promoții online sau alte evenimente la care participați; durata fiecărei promoții. În plus, unele calendare de marketing includ costul activităților de marketing.
Tine minte: Cel mai bun mod economisiți pe marketing - urmați în mod clar programul de marketing. Opreste-te prea devreme - calea cea buna pierde bani.
2. Marketing și media
Unul dintre pericole este plasarea anunțului potrivit în media greșită.
Atunci când alegeți instrumente de marketing, ar trebui, în primul rând, să acordați atenție celor pe care le puteți utiliza corect și regulat.
2.1. Minimedia
În mediul de gherilă, marketingul minimedia este popular: solicitarea comenzilor, trimiterea de scrisori personale, trimiterea de cărți poștale, marketing telefonic, distribuirea de broșuri, publicitate în cinematografe, publicitate pe avizier, plasarea de anunțuri clasificate, folosirea paginilor galbene și a cărților de vizită cu dublu scop. ÎN acest caz dimensiunea redusă a companiei dumneavoastră este un plus: vă puteți asigura flexibilitate maximă și proximitate față de client. De asemenea, utilizarea minimedia nu vă va afecta bugetul, deoarece nu sunt atât de scumpe.
Cea mai veche metodă de minimedia este colectarea comenzilor. Esența sa este să privești în ochii potențialilor tăi cumpărători și să le ceri să plaseze o comandă. Pentru a reuși să colectezi comenzi, trebuie să fii entuziasmat de produsul pe care îl vinzi, să te bucuri sincer de oameni și să fii intenționat. Alegerea comenzilor poate fi cea mai puțin costisitoare dintre instrumentele de marketing, chiar și gratuite, dar consumatoare de timp. Din păcate, cu el, nu vei putea acoperi suficient clienți potențiali, iar domeniul său de aplicare este limitat din punct de vedere geografic. Cu toate acestea, această metodă este indispensabilă dacă tocmai începi o afacere și ai resurse financiare limitate. Colectarea comenzilor constă în trei etape: stabilirea contactului, prezentarea și finalizarea. La colectarea comenzilor, trebuie să respectați următoarele reguli:
- învață cât mai multe despre client, încearcă să ajustezi prezentarea pentru el;
- să cunoască persoana care este autorizată să ia decizii;
- îmbrăcați-vă corespunzător - a face publicitate unui serviciu de curățare a geamurilor într-un costum Hugo Boss este puțin ciudat;
- fii concis - nu pierde timpul altcuiva;
- treceți direct la obiect, concentrați-vă pe principalele beneficii ale produsului sau serviciului;
- refer - numiți numele cumpărătorilor care sunt mulțumiți de produsul dvs.;
- căutați o comandă - gândiți-vă întotdeauna să faceți o înțelegere.
În timpul prezentării dumneavoastră, însoțiți caracteristica produsului cu o descriere a beneficiului: sistemul nostru de securitate este alimentat cu energie solară, astfel încât nu aveți nevoie de baterii și nu trebuie să utilizați electricitate.
Pe stadiul inițial nu există întotdeauna mijloace pentru a produce de înaltă calitate prospecteȘi broșuri. Pentru a comunica informații despre produsul sau serviciul dvs., puteți face o opțiune două în unu - carte de vizită, pe de o parte va fi numele și informațiile de contact ale companiei, iar pe de altă parte - o listă scurtă cu ceea ce puteți oferi clientului.
Un instrument eficient și ieftin este Scrisoare personală, în care îi oferi clientului ceva de care are nevoie. Eficacitatea scrisorilor personale este de aproximativ 10%, spre deosebire de corespondența personalizată (text standard cu numele clientului), care determină doar aproximativ 2% dintre destinatari să facă o achiziție. Pentru a scrie o scrisoare personală eficientă, luați în considerare următoarele reguli:
- scrisoarea nu trebuie să aibă mai mult de o pagină;
- primul paragraf nu trebuie să aibă mai mult de 5-6 rânduri;
- la începutul fiecărui paragraf trebuie să indentați;
- nu supraîncărcați scrisoarea litere mari, subliniere, adnotări;
- scrisoarea nu trebuie să arate ca un „blank” pregătit în prealabil;
- semnătura trebuie evidențiată într-o culoare diferită de textul principal;
- scrisoarea ar trebui să aibă un postscript care conține un paragraf care creează un sentiment de urgență pentru propunere.
Într-o scrisoare personală, folosiți cât mai mult posibil Informații personale. Așadar, în lista de corespondență se scrie de obicei: „Dragă grădinar! S-ar putea să ai probleme anul acesta. Suntem încântați să vă oferim o gamă largă de produse de grădină și sfaturi de specialitate.” Cu toate acestea, o scrisoare personală va arăta diferit: „Dragă domnișoară Atkins! Gardenii și garoafele tale arată minunat anul acesta! Cu toate acestea, trandafirii au nevoie de ajutor. Aș fi bucuros să vă ajut să rezolvați această problemă.”
marketing telefonic- un instrument eficient dacă vindeți bunuri sau servicii altor afaceri. Faceți o listă cu cei 100 de clienți pe care doriți cel mai mult să-i obțineți și mergeți la ea. În SUA, marketingul prin telefon este extrem de popular și a crescut ca profitabilitate în ultimele trei decenii. Pe apel telefonic este nevoie de mai puțin timp și bani decât colectarea comenzilor; este mai personal decât scrisul; oferă un contact personal destul de apropiat cu un potențial cumpărător. Cu toate acestea, a spune „nu” unei voci umane este mai ușor decât a spune „nu” unei persoane în persoană. Atunci când pregătiți o prezentare telefonică, există o serie de puncte de luat în considerare:
- o prezentare învățată pe de rost sună mai bine decât o prezentare citită „de pe o bucată de hârtie”;
- înainte de a rosti un discurs în receptor, ar trebui să faceți o înregistrare audio și să evaluați cum sună;
- discursul ar trebui să fie ca o conversație, nu o reclamă și să permită interlocutorului să introducă remarci și să pună întrebări;
- scenariul nu trebuie schimbat, poate fi doar reformulat; este necesar să se pregătească mai multe opțiuni pentru încheierea conversației, în funcție de reacția interlocutorului.
Oamenilor le place să audă cuvinte precum „profit”, „vânzări”, „venit”, „flux de numerar”, „economii”, „productivitate”, „cotă de piață”, „avantaj competitiv”, dar nu le plac jargonul și nou-născutul. cuvinte la modă.
Multe afaceri prosperă publicitate clasificată. Acum cele mai populare resurse online, majoritatea vă permit să plasați anunțuri gratuit. Când plasați anunțuri clasificate, ar trebui să rețineți că:
- titlul nu trebuie să fie lung;
- abrevierile și termenii nu trebuie folosiți - acest lucru poate împiedica înțelegerea;
- scrie mai bine propoziții scurte;
- este necesar să se formuleze publicitatea în așa fel încât să se deosebească de altele;
- grila trebuie aleasă cu grijă.
Ca exemplu de publicitate clasificată nereușită, autorul citează un anunț pentru un apartament închiriat în Marea Britanie. Acesta a precizat că prețul include CCF&F. Mai târziu, Jay Levinson și soția sa au aflat că abrevierea înseamnă „covoare, perdele, accesorii și accesorii” („covoare, perdele, rețele și comunicații care asigură alimentarea cu apă, căldură și gaz a clădirilor”).
2.2. MaksimediaCând vorbim de marketing în Maximmedia, ne referim la reviste, radio, televiziune, panouri publicitare, poștă directă și internet. Un agent de marketing de gherilă știe să folosească maximmedia în mod eficient cu un buget mic. Publicitate în mass-media mass media sporește foarte mult efectul minimedia. Datorită creșterii ponderii întreprinderilor mici (în SUA - aproximativ 98%), ziarele, revistele, companiile de televiziune și radio au început să ofere tarife atractive pentru pachetele publicitare. Ca urmare, marketingul prin Maximmedia a devenit disponibil pentru aproape toată lumea.
Publicitatea online înlocuiește treptat publicitatea în ziare. Există însă categorii de cetățeni care nu folosesc atât de activ internetul: în primul rând, aceștia sunt bătrânii și emigranții care citesc ziare publicate în limba maternă. Înmulțiți tirajul ziarului cu trei și obțineți cantitate aproximativă cititori. Faceți-vă reclamele lizibile alegând un tip de caractere clar, care este cel puțin la fel de mare ca tipul principal al ziarului și preferați caracterul întunecat pe un fundal deschis. Atunci când alegeți o dimensiune de anunț, este optim ca aceasta să depășească o jumătate de pagină de ziar în lățime și înălțime: un astfel de anunț va ieși în evidență nu mai puțin decât dacă ar ocupa o pagină întreagă și veți putea economisi costuri. Titlurile vagi reduc eficiența unei reclame cu 11%, în timp ce umorul poate crește eficiența unei reclame cu 10%. Participarea celebrităților la publicitate crește adesea eficacitatea cu 25%.
Pentru a determina ziarul care se potrivește cel mai bine anunțului dvs., faceți următoarea analiză: Faceți publicitate în mai multe ziare, lăsați fiecare anunț să ofere diverse opțiuni reduceri. Folosiți cupoane în reclamă. Luându-le de la cumpărători, va fi ușor de înțeles în ce ziare nu funcționează publicitatea și în care aduce cel mai mare profit. Aveți grijă să determinați exact la ce răspunde consumatorul: o ofertă sau un ziar. Acest lucru poate fi aflat printr-un test repetat: publica o alta oferta in cel mai eficient ziar. Dacă de data asta ai primit rezultate bune ceea ce înseamnă că au lovit ținta.
Publicitate în reviste inspiră încredere deoarece se bazează pe relația cu jurnalul în sine. Dacă oamenii cred că o revistă este de încredere și solidă, ei tind să proiecteze acea atitudine asupra companiilor care fac publicitate în ea. Publicitatea în reviste este mai direcționată decât publicitatea în ziare: ajungi la un anumit public de oameni, iar fiecare cititor al unei reviste de specialitate devine potențialul tău client. Un bun agent de marketing de gherilă nu va face reclamă în reviste pentru consumatori de masă. Subtitlurile cu caractere aldine trebuie folosite în reclamă - ar trebui să fie concise, dar cât mai informative posibil.
O companie de succes a reușit timp de 33 de ani să folosească o reclamă unică plasată în revista Time în 1973! Copii ale acelei reclame au fost plasate pe ghișee și vitrine și distribuite printr-o listă de corespondență pe care scria: „Așa arăta anunțul din revista Time”.
publicitate radio nu la fel de populară ca publicitatea în ziare și marketingul online. Cu toate acestea, radioul te aduce mai aproape de publicul tău decât ziarele sau internetul. Publicitatea radio poate fi folosită eficient de o companie care are un buget limitat de publicitate. Pentru a determina pe ce post de radio să faceți reclamă, merită să faceți un test similar cu ceea ce a fost considerat în exemplul reclamei în ziar.
- economisiți bani prin publicitate la fiecare trei săptămâni din patru;
- repetați același anunț câteva zile la rând (de exemplu, de miercuri până duminică);
- încercați să faceți reclamă la sfârșitul zilei de lucru, când oamenii merg cu mașina acasă și au mai multă chef de cumpărături decât la mijlocul zilei de lucru.
- la verificarea calității sunetului, ascultați reclamele pe echipamentele auto și nu în studio;
- aflați despre reducerile și bonusurile oferite de posturile de radio;
- studiază audiența posturilor de radio care difuzează în zona ta de vânzare;
- consultați site-ul dvs. într-un anunț radio - într-un videoclip scurt nu există posibilitatea de a vorbi în detaliu despre produs, iar site-ul poate fi vizualizat mult timp.
Televiziunea a fost favorita de necontestat printre mass-media de mulți ani. Acum publicitate televizată disponibil pentru întreprinderile mici. A devenit posibilă restrângerea audienței telespectatorilor afișând reclame pe canale tematice și chiar rezidenți ai anumitor zone. Cu toate acestea, una dintre caracteristicile publicității televizate este faptul că este eficientă doar atunci când este afișată frecvent. Afișarea unui videoclip o dată pe lună nu va declanșa vânzările.
O reclamă TV de succes începe cu o idee. Încercați să exprimați această idee vizual, apoi adăugați cuvinte, muzică și efecte sonore pentru a o face mai clară și mai puternică. Urmăriți anunțul fără sunet. Dacă este un anunț câștigător, își va atinge scopul doar cu ajutorul videoclipului.
Publicitate in aer liber- acestea sunt panouri publicitare, bannere, publicitate in transport, panouri exterioare. Ce face publicitatea în aer liber rea? Lipsa de lizibilitate, unicitate, font artistic, culori plictisitoare, cuvinte scurte, plasare slabă și legături slabe cu alte componente de marketing.
Librăria unui mic întreprinzător era cuprinsă între două librării mari. Într-o zi proprietarul a venit la muncă și a văzut că concurentul din dreapta pusese un afiș uriaș: „Great aniversare reducere – prețuri minus 50%!”. Afișul era mai mare decât întreaga vitrină a unui magazin din apropiere. Lucrurile au stat și mai rău cu un concurent din stânga: un afiș și mai mare etalat pe magazin: „Vânzare totală - prețuri reduse cu 60%!”. Fiind un marketer de gherilă, proprietarul magazinului nu a concurat cu vecinii giganți în ceea ce privește reducerile și afișele, ci a postat un afiș cu inscripția unică „Intrare”.
2.3. Media electronică
Popularitatea instrumentelor de marketing electronic crește în fiecare an. Nu numai publicitatea, ci și platformele de tranzacționare în sine se „mutează” masiv pe Internet. Dacă decizi să intri în vânzări online, atunci trebuie să înveți regula celor trei treimi: trebuie să stabilești bugetul destinat marketingului online, apoi să investești o treime din această sumă în dezvoltarea site-ului tău, o treime în promovarea acestuia, iar o treime în sprijinul său. Majoritatea marketerilor eșuați investesc trei treimi în dezvoltarea site-urilor web și apoi se întreabă de ce nu obțin profituri mari.
La prima vedere, instrucțiunile pentru marketing pe Internet sunt extrem de simple:
- începe cu un produs sau serviciu remarcabil;
- crearea unui site web motivant;
- a trimite e-mailuri cu link-uri către site-ul dvs.
Cea mai simplă parte a acestui proces este un produs sau serviciu remarcabil. Crearea unui site web care ar crește vânzările nu este ușoară, dar este o sarcină foarte reală. Cu toate acestea, principala dificultate constă în alcătuirea unei liste de oameni care vor dori să te asculte și să ia contact cu tine. Redactarea listă de email-uri este procesul de definire a pieței și de stabilire a obiectivelor. Este ușor să găsești nume și adrese, este mai greu să obții consimțământul oamenilor pentru a primi liste de corespondență. Lista poate fi completată oferind oamenilor abonament gratuit la newsletter sau gratuit e-carte. Ideea este de a oferi informații valoroase gratuit.
Blogging- interesant tehnica de marketing. Un blog de succes îndeplinește cinci cerințe:
- individualitate - cititorii ar trebui să se simtă ca și cum ar cunoaște personal autorul;
- utilitate;
- stilul de scriere – încearcă să fii sincer, dar nu îți impune produsul prea agresiv;
- uzabilitate și design;
- dorinta de a reveni.
Dacă nu poți scrie postări scurte bune de două sau trei ori pe săptămână sau dacă nu ești suficient de deschis pentru a construi o conversație cu potențialii clienți, atunci blogging-ul nu este pentru tine.
Extraordinar de confortabil unealtă de marketing sunt seminarii web:
- nu este nevoie să pierdeți timp și bani pe drum;
- nu este nevoie să închiriez o cameră și un hotel;
- este posibil să se demonstreze texte, prezentări și videoclipuri;
- le poți dirija pentru câțiva oameni sau pentru câteva mii de ascultători.
Programe de parteneriat- una dintre cele mai bune realizări în domeniul marketingului. Autorul oferă opt componente principale ale rețetei pentru co-marketing de succes:
- partener bun;
- planificarea timpului și perspectivelor;
- organizarea unei afaceri comune;
- plan comun de afaceri;
- angajații dvs. și angajații parteneri;
- implementarea unui plan;
- deschidere, lipsă de secrete;
- strategii de ieșire.
Potrivit cercetării Institutului de Tehnologie din Georgia, 87% dintre utilizatorii de internet folosesc motoarele de căutare pentru a descoperi site-uri noi. Cu toate acestea, 80-90% dintre utilizatorii web se uită doar la prima pagină a rezultatelor căutării, așa că site-ul dvs. trebuie să fie în prim-plan pentru a obține trafic bun. Dacă site-ul nu este suficient optimizat pentru cel mai bun motoare de căutare, atunci este posibil ca clienții tăi să nu te găsească. Un site bine optimizat pentru motoarele de căutare vă va oferi vizitatori motivați - cei care vor să cumpere ceva. Utilizatorii motoarelor de căutare devin clienți reali de 10-100 de ori mai des decât utilizatorii care au venit reclame banner. Optimizarea pentru motoarele de căutare este o investiție pe termen lung, deoarece poate crește traficul luni sau chiar ani.
Unul dintre cele mai de succes programe de afiliere rulează pe Amazon.com. Site-ul plătește comisioane afiliaților ai căror clienți fac achiziții pe Amazon.com. Programele de afiliere sunt extrem de ușor de utilizat și de instalat, ele conțin un cod special care spune sistemului care vizitatori au venit de pe site-ul dvs.
3. Marketing fără media
Marketingul fără media este cea mai importantă metodă a marketerului de gherilă deoarece nu necesită investiții financiare. Cu toate acestea, nu este mai puțin important și necesită investiții nemateriale sub formă de timp, energie, imaginație și informație.
3.1. Marketing „în direct”.
În acest tip de marketing, oamenii joacă un rol principal: tu însuți, angajații tăi, clienții mulțumiți și reprezentanții presei.
Oferirea de calitate serviciu depinde direct de capacitatea de a auzi clientul. Răspunzând viselor și dorințelor sale, câștigi apreciere și loialitate. Dintre cele mai importante cinci motive pentru care oamenii devin clienți fideli ai companiilor, serviciul se află pe locul al treilea, chiar după încredere și calitate, dar înaintea alegerii și prețului.
Majoritatea companiilor pierd clienți din cauza indiferenței față de aceștia după încheierea tranzacției. Indiferența după vânzare reprezintă 68% din toate pierderile companiei din SUA.
Mulți antreprenori de succes folosesc una dintre principalele metode de marketing non-media: își prezintă și își vând produsele expoziții din industrie si targuri. Acești oameni înțeleg că mulți potențiali clienți serioși participă la aceste evenimente și, prin urmare, depun mult efort în organizarea expozițiilor și vânzarea produselor lor (expozițiile vând de obicei bunuri, nu servicii).
În general, oamenilor nu le place să se simtă influențați de marketing, așa că au mai multă încredere în prietenii lor. Când o persoană cumpără ceva, este important să folosești un astfel de fenomen ca „momentul satisfactie maxima". Acesta durează de la data achiziției timp de 30 de zile. În această perioadă, oamenii vorbesc despre compania ta cu entuziasm. Dacă le înmânați o broșură sau un prospect care rezumă beneficiile produsului dvs., atunci investiți cuvintele potriviteîn gura dreaptă și fă-o imediat momentul potrivit care va asigura un aflux de clienti prin „gura în gură”.
Un avocat a încercat să stabilească relație caldă cu clientii. Și-a făcut un obicei nu numai să-i însoțească până la lift, ci și să coboare de la etajul douăzeci și trei în hol și să-i escorteze până la mașină. Nu este surprinzător că zvonul despre avocatul politicos s-a răspândit rapid printre cunoscuții și rudele vizitatorilor biroului de avocatură.
3.2. Viața după înțelegere
Majoritatea companiilor pierd clienți din cauza indiferenței față de aceștia după încheierea tranzacției. Indiferența după vânzare reprezintă 68% din toate pierderile companiei din SUA. Proprietarii de afaceri cred că marketingul se încheie imediat după vânzare. Nu este corect. Marketingul începe când încheiați afacerea. Partizanii înțelepți înțeleg că va fi mult mai dificil să vinzi ceva unui client nou decât unuia vechi. Urmărirea constantă va transforma clientul într-unul permanent.
Când partizanul a vândut marfa, clientul primește scrisoare de mulțumireîn termen de 48 de ore. O lună mai târziu, gherila fie trimite un alt e-mail, fie sună clientul pentru a vedea dacă clientul este mulțumit de produs sau are întrebări. După trei luni, clientul primește informații despre un nou produs (serviciu) sau despre un produs asociat. După ceva timp, cumpărătorul este rugat să recomande trei cunoscuți care ar putea fi interesați de ofertele companiei. La un an de la cumpărare, cumpărătorul primește o scrisoare cu un cupon de reducere. Devenind un client repetat, clientul trimite cunoscuți către compania partizană și continuă să țină legătura cu clienții.
Concluzie
Cartea „Guerrilla Marketing. Simple Ways to Make Profits at Low Cost” a revoluționat lumea marketingului, dezmințind mitul că promovarea produselor de înaltă calitate este posibilă doar cu un cont bancar impresionant.
Marketingul de gherilă este la fel de diferit de marketingul tradițional precum este un abac de lemn de la un computer. Guerrilla Marketing este un proces complet gestionat bazat pe cunoștințele psihologiei și axat pe nevoile clientului.
Singura măsură a eficacității marketingului de gherilă este profitul, acesta fiind caracterizat prin fabricabilitate ridicată, flexibilitate și atenție la detalii.
Specialiștii în marketing de gherilă se străduiesc să lucreze cu un public țintă restrâns și să combine cu pricepere instrumentele de marketing bugetar.
Cu marketingul de gherilă, oricine este dispus să investească timp, imaginație, energie și informații poate avea succes în afaceri.
Dacă sunteți încrezător în calitatea și relevanța a ceea ce vindeți, creați un program de marketing și rămâneți cu el, indiferent de șanse.
Există sute de instrumente în arsenalul unui marketer de gherilă și este important să le studiezi pe fiecare și apoi să le testezi. suma maxima pentru a decide ce instrumente sunt eficiente pentru afacerea dvs.
În etapa inițială, instrumentele minimedia sunt prioritare: nu necesită investiții financiare semnificative, dar vă permit să înțelegeți mai bine publicul țintă și să ofere viteză și flexibilitate afacerii.
Mijloacele maximmedia selectate în mod corespunzător pot spori mult efectul minimedia. În ultimele decenii, costul publicității media a scăzut, făcându-l accesibil pentru întreprinderile mici.
Marketingul online devine din ce în ce mai popular în fiecare an. Totuși, așa mijloace eficiente cum reclamele banner, e-mailurile, seminariile web, blogurile și optimizarea motoarelor de căutare nu funcționează foarte bine decât dacă sunt combinate cu media mini și maximă.
Oricât de grozav este marketingul media, implicarea personală este cea care face o companie diferită de ceilalți. În plus, „marketingul live” poate reduce semnificativ bugetul și atrage clienți nu pentru o singură tranzacție, ci pe viață.
