Cum să returnați pantofii la magazin în garanție după purtare sau nepurtați. Este posibil să returnați pantofii la magazin după o scurtă purtare?

Probabil că toată lumea a fost într-o situație în care cumpărarea de pantofi noi în cele din urmă nu aduce bucurie. Încercând-o în timp ce vânzătorii te laudă, scapi multe puncte importante - confortul ultimei, calitatea produsului sau doar un pantof se dovedește a fi strâmt. Dezamăgirea se instalează de obicei acasă când banii au fost plătiți și se pare că nu se poate face nimic. Totuși, nu disperați - legea este de partea cumpărătorilor!

Dacă dintr-un motiv oarecare, după cumpărare, decideți să returnați pantofii la magazin, trebuie să lăsați deoparte sentimentul de rușine falsă și să încercați să o faceți cât mai repede posibil. La urma urmei, conform Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aveți o perioadă limitată - 14 zile. Ar trebui să vă primiți banii înapoi sau să-i schimbați cu un alt produs. Cel mai important lucru la întoarcere:

• au achiziționat pantofi de tipul corespunzător;
• bon de vânzare pentru cumpărare;
• bon de garantie (in cazul descoperirii unui defect);
• pașaport;
• investi in termen de 14 zile.

Înainte de a vă întoarce, asigurați-vă mai întâi că pantofii sunt curați, deoarece... De asemenea, vânzătorul poate, conform Legii, să vă refuze pentru că produsul nu este comercializabil. In plus, perechea de pantofi returnata trebuie sa fie nepurtata. În cazul în care pantofii sunt returnați din cauza defecte, atunci cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile de calitate necorespunzătoare, conform legii, în termen de doi ani. Prin urmare, aspectul pantofilor poate deveni mai puțin decât ideal în timpul purtării, dar magazinul este obligat să vă returneze banii pentru ei dacă se dovedește defectul producătorului. Dacă vânzătorul este gata să facă imediat concesii și defectul este evident, rambursarea se face în termen de 10 zile. În cazul în care vânzătorul refuză să accepte pantofi defecte/defecte în termenul prevăzut de lege, asigurați-vă că contactați conducerea centrului de încălțăminte. Multe dintre magazine, în special cele mari și de renume, își prețuiesc reputația, așa că își întâlnesc clienții la jumătatea drumului destul de des. Dacă, totuși, a fost primit un refuz nerezonabil la returnarea pantofilor, scrieți o cerere scrisă în două exemplare și asigurați-vă că cereți o marcă de acceptare a acestuia pe unul. Având o revendicare, procedurile ulterioare sunt mai ușoare. Se întocmește o reclamație sub orice formă adresată directorului magazinului, indicând toate nuanțele și cerințele dumneavoastră. Nu uitați să vă referiți la articolele relevante ale legii.

Descărcați de pe site-ul nostru: .

Următorul pas este să contactați Serviciul de Protecție a Consumatorului. Pentru a face acest lucru, pregătiți mai întâi o cerere scrisă a eșantionului de mai sus și atașați documentele necesare. Poate fi necesar să se dovedească calitatea inadecvată a pantofilor prin examinare. Dacă perioada de garanție a acestuia nu a expirat, vânzătorul plătește pentru examinare, în caz contrar o evaluare independentă costă investiția personală. Pe viitor, dacă se constată că aveți dreptate, toate costurile vor fi rambursate de către vânzător. Rezultatul examinării poate fi atacat și în instanță. Când aveți raportul de expertiză în mână, întoarceți-vă la vânzător și predați-l împreună cu reclamația. Important: nu uitați să indicați în cerere cuantumul compensației pentru cheltuielile dvs. Ultima etapă poate fi ca cumpărătorul să meargă în instanță. Cu toate acestea, situația ajunge la măsuri atât de radicale extrem de rar. Sfat: faceți o regulă să păstrați toate bonurile de achiziție și cardurile de garanție; în viitor, acest lucru va facilita orice procedură privind produsul achiziționat.

Vizualizați pe site-ul nostru:

Pantofii pot fi returnați vânzătorului. Prin urmare, nu trebuie să vă supărați dacă ați cumpărat pantofi sau cizme de calitate scăzută sau pur și simplu nu vi s-au potrivit ca mărime sau aspect. Magazinele de renume care își prețuiesc reputația, de regulă, întâlnesc clienții la jumătatea drumului în astfel de chestiuni.

Aveți la dispoziție doar paisprezece zile de la cumpărare pentru a returna pantofi de calitate necorespunzătoare. În acest caz, produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie nepurtate și într-o prezentare excelentă. De asemenea, trebuie să furnizați ambalajul pantofilor și o chitanță de vânzare.

Puteți dovedi calitatea inadecvată a pantofilor printr-o examinare. Poate fi efectuată pe cheltuiala vânzătorului (dacă perioada de garanție nu a expirat) sau pe cheltuiala dumneavoastră (dacă perioada de garanție a trecut). Dacă examenul confirmă că aveți dreptate, magazinul trebuie să vă ramburseze costul pantofilor. Dar dacă se dovedește că ești de vină pentru defectele produsului, va trebui să plătești pentru munca experților, iar aceasta nu este o sumă mică de bani. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatele examinării, le puteți contesta în instanță. În magazinele serioase, de regulă, există specialiști care pot identifica defectele din fabrică. În cele mai multe cazuri, astfel de organizații încearcă să nu complice problema aducând-o la o expertiză și o instanță.

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, returnările de încălțăminte de calitate necorespunzătoare se pot face în termen de doi ani. Puteți returna produsul chiar dacă nu este în garanție. Dacă vina producătorului este evidentă, trebuie să primiți o rambursare în termen de zece zile.

„Dă-i unei femei o pereche de pantofi buni și ea va cuceri lumea!” – a spus legendara Marilyn Monroe. „Ochii vor înșela, zâmbetul va minți, dar pantofii vor spune adevărul”, a spus severul Doctor House. „Sunt pantofii care fac din femeie o femeie” - eroina legendarului film „Office Romance” lovește bine în ochi, nu în sprâncene.

Într-adevăr, o pereche bună de pantofi este ca un remediu pentru depresie, proastă dispoziție, zi mohorâtă, probleme de zi cu zi - și, după cum știți, ei nu se zgârcesc cu sănătatea.

Rolul pantofilor de înaltă calitate pentru oamenii moderni rămâne invariabil important, atât în ​​viața femeilor, cât și a bărbaților. Ce sunt pantofii buni? Pentru unii este confort și comoditate zilnică, pentru alții este statut. Bărbații apreciază mai des funcționalitatea pantofilor pentru a-i proteja de vremea rea, femeile folosesc următoarea pereche ca o modalitate câștigătoare de a-și demonstra propria atractivitate, deși în detrimentul sănătății picioarelor.

Cu toate acestea, pe lângă sentimentele subiective, există și reguli binecunoscute. Experții sunt de acord că pantofii buni sunt:

• pantofi care permit piciorului să se simtă ușor, ca și cum ar fi deloc fără pantofi, creând „efectul absenței”;
• pantofi care păstrează proprietățile biomecanice ale piciorului. Poziția naturală a piciorului este una dintre regulile principale pentru alegerea pantofilor;
• piciorul din pantof trebuie să rămână liber pentru ca mușchii picioarelor să fie tonifiați, astfel se evită consecințele neplăcute ale purtării pantofilor;
• pantofi care transmit relieful suprafeței de contact, permițându-vă să „simți pământul sub picioare”. Acest sentiment înnăscut, familiar pentru noi încă din copilărie, când tocmai învățam să mergem, va face posibilă evitarea rănilor, precum și dezvoltarea unui mers încrezător.

Cât de libere sunt picioarele tale de circumstanțe care te obligă să porți pantofi care nu sunt foarte comozi și confortabili? Imaginează-ți ușurința și libertatea resimțite în dimineața de vară devreme, în zori, când mergi desculț pe pământul cald care respira. Permițându-ți să mergi „desculț, cu pantofi”, experimentezi direct sensul celebrei fraze „mișcarea este viață”.

Așadar, s-a întâmplat - aici este, râvnita pereche de pantofi nou-nouț, cumpărată, de exemplu, pentru sezon sau fără ea. În primul rând, trebuie să-l verificați cu atenție acasă - examinați-l din toate părțile, încercați-l, plimbați-vă prin cameră fără a îndepărta autocolante, etichete și alte date de la producător sau vânzător. Asigurați-vă că nimic nu este strâns sau restricționează mișcarea, că încuietorile, fermoarele și Velcro sunt în ordine, că toate componentele sunt bine lipite sau cusute.

Dar ce să faci dacă se descoperă un defect la pantofii noi, nepurtați, sau apar probleme la purtarea lor? Toate acțiunile ulterioare în astfel de cazuri sunt reglementate de Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 02/07/1992 nr. 2300-I

Ce ar trebui să știe un cumpărător atunci când alege pantofi?

Conform articolului 10 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, responsabilitatea vânzătorului este de a furniza în timp util cumpărătorului informații despre produs (în cazul nostru, pantofi), astfel încât să poată fi selectat corect.

Aceste informații ar trebui să includă:

• denumirea reglementării tehnice sau altă denumire stabilită de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice și indicând confirmarea obligatorie a conformității produsului;
• prețul în ruble și condițiile de cumpărare a mărfurilor;
• perioada de garantie, daca este stabilita;
• reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a încălțămintei;
• durata de viață sau termenul de valabilitate al perechii de pantofi selectate;
• informații privind confirmarea obligatorie a conformității produsului;
• informații despre regulile de vânzare a mărfurilor;
• In cazul in care defectul(ele) incaltamintei achizitionate au fost eliminate, consumatorului trebuie sa i se ofere informatii despre aceasta.

Toate cele de mai sus se află în documentația tehnică atașată produsului, pe etichete, marcaje sau în alt mod.

În cazul în care cumpărătorului i se refuză informații despre produs în momentul achiziției, acesta are dreptul de a cere vânzătorului restituirea sumei plătite pentru produs și compensarea altor pierderi.

Vânzătorul care nu furnizează cumpărătorului informații complete și sigure despre produs poartă responsabilitatea prevăzută la paragrafele 1-4 ale art. 18 sau clauza 1 al art. 29 din Lege, pentru vicii ale bunurilor apărute în urma transferului acesteia către cumpărător din lipsa acestuia de asemenea informații.

Cum să returnezi pantofii nepurtați la magazin?

Deci, ai deschis pachetul acasă și ai examinat cu atenție râvnita pereche de pantofi. Și aici s-a descoperit că nu ți-a îndeplinit așteptările, sau au apărut nuanțe care nu au fost observate la cumpărare. Pe ce te poți baza în acest caz?

În primul rând, trebuie neapărat să știți următoarele: Articolul nr. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” prevede că în cazurile în care un produs nealimentar de înaltă calitate, dintr-un motiv oarecare, nu se potrivește cumpărătorului (în formă , stil, culoare, mărime etc.), sau pur și simplu nu i-a plăcut are dreptul de a-l schimba cu un produs similar în termen de 14 zile, excluzând ziua cumpărării.

Într-un astfel de schimb, trebuie respectate următoarele reguli:

• produsul nu a fost folosit (în consecință, nu ar trebui să existe semne de uzură pe pantofi);
• au fost păstrate prezentarea, proprietățile consumatorilor și etichetele fabricii;
• sunt disponibile o chitanță de vânzare sau de numerar sau alte documente care confirmă plata.

Important: în lipsa chitanțelor, vă puteți referi la declarațiile martorilor.

Dacă o pereche similară nu este disponibilă, cumpărătorul poate:

• convineți cu vânzătorul că vă va anunța imediat despre sosirea unei astfel de perechi pentru înlocuire;
• cere banii înapoi.

Trebuie spus că există unele bunuri care nu pot fi schimbate din motivele de mai sus. Lista lor este aprobată de Guvernul Federației Ruse.

Cum se returnează pantofii cu defecte la magazin în garanție?

Să presupunem că există o situație diferită. Defecte sau defecte la perechea de pantofi aleasă au fost descoperite după un timp doar în timpul purtării. Cum să protejăm drepturile cumpărătorului în acest caz?

Cât timp pot returna pantofii cu defecte în garanție?

Termenele limită pentru cumpărător pentru a depune reclamații cu privire la defecte ale produsului sunt reglementate de articolul 19 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Potrivit acestuia, cumpărătorul are dreptul de a formula pretenții împotriva vânzătorului cu privire la defecte ale mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării.

Dacă nu sunt stabilite perioadele de garanție sau datele de expirare, dar defectele și deficiențele sunt descoperite într-o perioadă rezonabilă (în doi ani din momentul transferului, cu excepția cazului în care sunt stabilite prin lege perioade mai lungi), atunci cumpărătorul are și dreptul de a prezenta cerințele de mai sus.

Perioada de garanție a pantofilor, precum și durata de viață a acestora, se calculează de la data vânzării acestei perechi de pantofi către cumpărător. Dacă, din anumite motive, ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează din ziua în care au fost fabricați pantofii.

Dacă pantofii sunt sezonieri, atunci perioada de garanție se calculează de la începutul sezonului corespunzător, care este determinat de entitățile constitutive ale Federației Ruse în funcție de condițiile climatice ale fiecărei regiuni.

Perioada de valabilitate pentru pantofi este determinată de:

• perioada calculată de la data fabricării sale, în timpul căreia este adecvat pentru utilizare în scopul său principal;
• data înainte de care pantofii sunt potriviți pentru utilizare.

În cazul în care sunt identificate defecte semnificative la încălțăminte, cumpărătorul are dreptul să solicite producătorului să elimine astfel de defecte în mod gratuit, dacă face dovada că acestea au apărut înainte de transferul mărfurilor către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment. .

Această cerință poate fi prezentată dacă sunt descoperite defecte ale mărfurilor:

• după doi ani de la data vânzării mărfurilor;
• pe durata de viață stabilită pentru produs;
• în termen de zece ani de la data transferului bunului către consumator în cazul nestabilirii duratei de viață.

Dacă cerința specificată nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data prezentării acesteia, sau defectul constatat la bunuri este ireparabil, cumpărătorul, la alegerea sa, are dreptul de a prezenta vânzătorului alte cereri (clauza 3 din art. 18). a Legii) sau returnarea bunurilor.

Opțiuni de schimb sau returnare a pantofilor defecte

În conformitate cu Legea, un cumpărător, după ce a descoperit defecte la o pereche de pantofi cumpărată, poate cere vânzătorului:

• eliminarea gratuită a defectelor produsului sau rambursarea costurilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț;
• reducerea proporțională a prețului de achiziție;
• înlocuirea cu un produs de o marcă similară (model, articol);
• înlocuirea cu același produs al unei alte mărci (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție.

În locul cerințelor de mai sus, cumpărătorul are tot dreptul să returneze pur și simplu pantofii vânzătorului și să solicite rambursarea sumei pe care a plătit-o.

Interesant este că Legea prevede prejudicii cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt compensate în termenele stabilite de Lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.

Important: Absența consumatorului a unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care să ateste faptul și condițiile achiziționării pantofilor nu constituie motiv de refuz de a-și îndeplini cerințele.

Vânzătorul este obligat să accepte de la consumator bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea pantofilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la verificarea calității bunurilor. Adesea, apar dispute cu privire la cauzele defectelor pantofilor. Apoi, vânzătorul trebuie să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala sa. Cumpărătorul are dreptul de a contesta rezultatele sale în instanță.

În cazul în care din examinare se constată că defectele încălțămintei au apărut din vina cumpărătorului, atunci acesta din urmă este obligat să ramburseze costurile examinării, precum și costurile aferente depozitării și transportului mărfurilor.

Vânzătorul este responsabil pentru defectele la încălțămintea care nu au termen de garanție, dacă cumpărătorul poate dovedi că astfel de defecte au apărut înainte de vânzarea perechii de pantofi sau din motive apărute înainte de acel moment.

În ceea ce privește pantofii pentru care se stabilește o perioadă de garanție, vânzătorul este responsabil pentru defectele acestora dacă nu poate face dovada că aceste defecte au apărut:

• după transferul unei perechi de pantofi către cumpărător, deoarece acesta din urmă a încălcat regulile de utilizare, depozitare sau transportare a achiziției;
• ca urmare a acțiunilor terților;
• din cauza unor circumstanțe de forță majoră (forță majoră).

De asemenea, Legea sus-menționată (articolul 21) prevede că vânzătorul, în cazul unei cereri de înlocuire a bunurilor, este obligat să o înlocuiască în termen de 7 zile. Dacă este necesar un control suplimentar de calitate al unui astfel de produs, perioada de înlocuire este mărită la 20 de zile de la data acestei cerințe. Este posibil ca vânzătorul să nu aibă momentan în stoc pantofii necesari înlocuirii. Apoi, înlocuirea pantofilor trebuie efectuată în termen de 1 lună.

Important: un produs de calitate care nu corespunde celui declarat trebuie inlocuit doar cu un produs nou, si in nici un caz cu unul uzat.

Alte cerințe ale cumpărătorului, și anume:

• privind reducerea proporțională a prețului de achiziție al mărfurilor;
• rambursarea costurilor pentru corectarea defectelor produsului;
• rambursarea sumei de bani plătite pentru pantofi inutilizabili;
• compensarea pierderilor cauzate cumpărătorului în legătură cu vânzarea de încălțăminte de calitate necorespunzătoare;

vânzătorul este obligat să satisfacă în termen de zece zile de la data prezentării cererii relevante.

Este important să luați în considerare următoarele:

• în cazul în care vânzătorul înlocuiește un produs defect cu un produs de o marcă similară (model, articol), prețul nu este recalculat;
• la înlocuirea pantofilor defecte cu o pereche de altă marcă (model, articol), mai ieftin, diferența de preț este returnată cumpărătorului;
• La înlocuirea pantofilor defecte cu o pereche de altă marcă (model, articol), mai scumpă, cumpărătorul plătește diferența. Pretul este fix in momentul schimbului.
• la returnarea încălțămintei de calitate care nu corespunde calității declarate, cumpărătorul are tot dreptul să ceară despăgubiri pentru diferența dintre prețul din ziua achiziției și prețul din ziua returnării;
• În cazul în care pantofii cumpărați cu credit sunt returnați, vânzătorul rambursează o parte din împrumutul deja plătit și comisionul pentru furnizarea acestuia.

Important: dacă au trecut mai mult de 14 zile de la data achiziției, ați purtat pantofii o dată sau de mai multe ori, după ce în prealabil ați îndepărtat toate etichetele de preț, dungile sau autocolantele de la producător, pantofii sunt de bună calitate și calitate, dar brusc dintr-un motiv oarecare nu vă mai plac, returnați această pereche la magazin, invocând prezența unei garanții, este imposibil.

Astfel, vedem că interesele cumpărătorilor din țara noastră sunt destul de bine protejate de lege. Există diverse opțiuni pentru rezolvarea conflictelor legate de calitatea mărfurilor oferite și, în același timp, vânzătorul este supus unei stricte răspunderi pentru respectarea tuturor cerințelor privind calitatea mărfurilor. Problema este că nu toată lumea își cunoaște drepturile și nu încearcă să le apere în viața de zi cu zi. Vă îndemnăm să studiați cu atenție materialele noastre pentru a vă păstra nervii, sănătatea și fondurile dumneavoastră în orice circumstanțe de viață.

Se întâmplă ca o persoană să-și achiziționeze pantofi și ulterior să-și dea seama că nu i se potriveau din cauza culorii, mărimii sau din alte motive. Puțini oameni merg la magazin pentru a-l returna sau a-l schimba; cei mai mulți oameni îl oferă prietenilor pentru că pur și simplu nu știu ce au. De asemenea, puțini oameni cunosc drepturile de a returna pantofii sparți în perioada de garanție.

Veți afla despre motivele pentru care puteți returna pantofii la magazin și cum să faceți acest lucru în acest articol.

Motive pentru întoarcere

Returnează documentele

Pentru a returna pantofii ai nevoie de un minim de documente:

• Pașaport;
• Garanție;
• chitanță sau declarații ale martorilor;
• Pantofi.

Puteți cere persoanei care a cumpărat pantofii împreună cu dvs. să confirme că au fost achiziționați în acea locație. Dacă sunteți refuzat din cauza lipsei unei chitanțe, aceasta este o încălcare din partea magazinului, puteți depune o plângere la Rospotrebnadzor sau la instanță.

Exemple de documente

Cum se scrie o revendicare?

Daca la sosirea in magazin ati raportat returnarea pantofilor, dar ati fost refuzat, Formularul de Reclamatie nu este stabilit prin lege, ci trebuie sa indeplineasca cerintele de baza.

În antetul revendicării, trebuie să indicați destinatarul (detalii despre vânzător sau magazin, producător), apoi să indicați informații despre dvs., contactele dvs. Indicați obligațiile de cumpărare, data și locul achiziției, numărul bonului, costul mărfurilor și numărul articolului. Apoi, indicați motivele returului și cerințele pentru aceasta. Asigurați-vă că indicați lista documentelor atașate și data cererii. Verificați-l cu semnătura dvs. și semnătura vânzătorului.

Sfaturi utile

Magazinul trebuie să ia în considerare reclamația în termen de 10 zile. Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, dar refuză să vă returneze, puteți depune o cerere la instanță.

Exemplu de revendicare

În ce caz aveți dreptul de a refuza?

Nu puteți solicita returnarea sau schimbarea pantofilor dacă:

• Pantofii sunt purtati, si au aparut defecte din cauza folosirii pantofilor in alte scopuri;
• S-au găsit avarii mecanice la pantofi;
• Deformarea pantofilor a apărut ca urmare a purtării și îngrijirii necorespunzătoare;
• Pantofi reparați (cu excepția înlocuirii tocurilor, dacă aceasta nu implică modificări semnificative);
• Pantofi fără defecte care au fost purtati, dar nu se potrivesc cumpărătorului din anumite motive.

Mulți cumpărători, confruntați cu vânzători fără scrupule, nu știu cum să returneze magazinului pantofii nepotriviți sau defecte.

Cum să te comporți într-o situație de conflict și ce să faci?

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.

Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:

Pentru a te simți încrezător în astfel de cazuri, trebuie să știi ce drepturi poate exercita cumpărătorul în perioada de garanție și după încheierea acesteia.

Perioada de garanție pentru încălțăminte conform legii

Pantofii trebuie să respecte standardele GOST specifice, care prevăd perioade de garanție obligatorii. Această regulă se aplică tuturor tipurilor de pantofi.

Acești termeni sunt diferiți pentru diferite tipuri de pantofi, dar pentru orice tip de încălțăminte nu pot fi mai scurte de 30 de zile.

Producătorul nu poate stabili o perioadă de garanție mai scurtă decât perioada prescrisă de GOST.

Vânzătorul își poate seta singur perioadele de garanție, dar prin lege garanția vânzătorului nu poate fi mai mică decât garanția producătorului.

Dacă vânzătorul stabilește o perioadă de garanție mai scurtă decât perioada de garanție a producătorului și, de exemplu, vă oferă după această perioadă, trimiteți reclamațiile dumneavoastră producătorului de pantofi, să știi că ceea ce face este ilegal.

De la ce dată este valabilă garanția pentru încălțăminte de iarnă și pentru alți încălțăminte de sezon?

Dacă ați cumpărat pantofi în timpul sezonului de funcționare, atunci perioada de garanție începe de la data achiziției.

Dacă ați cumpărat încălțăminte de sezon în avans, înainte de începerea sezonului, atunci perioada de garanție se numără de la data începerii sezonului pantofului corespunzător.

Când începe sezonul de iarnă pentru încălțăminte? Această dată este diferită pentru fiecare localitate. Cel mai simplu mod de a afla este să sunați la Rospotrebnadzor local.

La Moscova, sezonul de vară pentru încălțăminte începe la 1 mai, sezonul de toamnă la 1 septembrie, sezonul de iarnă la 1 noiembrie și sezonul de primăvară la 1 martie.

Returnare în termen de 14 zile de la data achiziției

Se poate întâmpla ca cel cumpărat Din anumite motive, pantofii nu ți s-au potrivit, de exemplu, pur și simplu nu ești mulțumit de mărime sau culoare, poți schimba-l in 14 zile.

Dacă acest lucru nu ajută, contactați societatea de protecție a consumatorilor. Acolo vă vor sfătui, vă vor oferi asistență juridică și vă vor ajuta să dezvoltați un plan pentru acțiuni ulterioare.

Nu-ți fie frică depune o cerere în instanță.

Dacă perioada de garanție nu a expirat, atunci examinarea pantofilor se efectuează întotdeauna pe cheltuiala vânzătorului și nu va trebui să plătiți pentru aceasta.

Când nu vor fi acceptate cizmele în magazin?

Există, care include, apropo, pantofi. Prin urmare, conform legii, sunt doar câteva situații în care nu vei putea returna pantofii:

1. Dacă pantofii nu sunt defecte, ci ca urmare a uzurii și-a pierdut prezentarea;
2. Dacă pantofii au deteriorări mecanice cauzate de cumpărător (tăieri, arsuri etc.);
3. Dacă pantofii reparați de clientînainte de a-l returna vânzătorului;
4. Dacă pantofii au defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare.

În toate celelalte cazuri, legea este de partea ta. Susține-ți drepturile și solicită o rambursare.